Att handla i en butik är en komplex process. En shopper är av biologiska skäl mycket selektiv i processandet och informationsintaget. Den största begränsade faktorn är tidsaspekten och besluten vilka avdelningar som skall besökas och slutligen att hitta de produkter man söker i avdelningen. En hypermarket kan ha upp till 40 000 artiklar och en normal konsument kanske använder sig av 2-300 artiklar på årsbasis. En gemensam faktor är att vi är extremt sparsamma med var vi riktar vår uppmärksamhet. Det är därför av allra största vikt för alla som arbetar med Shopper Marketing att känna till vilka huvudregler som finns för hur man på mest effektiva sätt kommunicerar i butik.
Huvudregel nr 1 – Shoppern ser det som är i ögonhöjd.
Shoppern ser inte vad som hänger i taket och vad som finns på golvet. Vi tittar cirka 15 grader ned från vår ögonnivå. Vi kan ledigt se 30 grader ned från vår ögonnivå och ungefär 10 grader ovanför vår ögonnivå. Allt som placeras utanför detta kräver att vi ändrar vårt huvud – vilket kräver en ansträngning.
Enligt färsk forskning så kan så få som 2-3 % av kunderna se din skylt och ännu mycket färre som också agerar utifrån att skylten uppmärksammats. Viktiga frågor som vi måste ställas oss. Är budskapet klart och tydligt på butikskommunikationen? Var någonstans kommer skylten att placeras? Hur långt ifrån är det rimligt att man skall kunna läsa vad som står på skylten?
Butikskommunikation är nu en vetenskap – och det är glädjande att fler och fler butikskedjor och varumärken att börjar engagera sig och experimenterar vilken kommunikation som faktiskt ger effekt.