Fullsatt forskarfrukost – Shopper Marketing by Retail House

I fredags träffades drygt 100 kunskapstörstande beslutsfattare från detalj-och dagligvaruhandeln.  Under forskarfrukosten, som vi genomför tillsammans med Handelsrådet,  föreläste docent Erik Wästlund från Karlstads Universitet på temat  upplevelser och beslutsfattande i butik.

Det var en oerhört fascinerande föreläsning där Erik tog med oss på den svåra resan att skapa uppmärksamhet i butik. Det är märkligt hur mycket vi har kvar att göra i handeln då det är snarare regel än undantag att vi bryter mot alla regler för butikskommunikation.

Några exempel.

• Vi sätter skyltar i taket – trots att vi vet att skyltarna i taket inte skapar uppmärksamhet.
• Vi kommunicerar irrelevant kommunikation i butiken utan koppling till närliggande sortiment.
• Vi inför tekniska lösningar som överhuvudtaget inte tar hänsyn till att vi är människor.

För dig som vill veta mer om beslutsfattande i butik – klicka på länken nedan.

Läs mer om Eriks forskning här

Mer om beslutsfattande i butik kommer framåt – det är ett viktigt och relevant område inom Shopper Marketing!

 

Shopperns digitala vanor – den fysiska butikens stora hot och möjlighet

I förra veckan föreläste Professor Ulf Johansson vid Lunds Universitet om utvecklingen av digital handel.(HUR seminarium). Ulf presenterade  de olika faserna av den digitala handeln och talade om att vi nu är på väg in i den 3 fasen. I  denna fas har shopperns rädsla för det digitala upphört och Shoppern handlar i alla kanaler, även på internationella sajter – den digitala konkurrensen blir verkligen global.

Den intressanta frågan blir hur den fysiska handeln skall möta den digitala Shoppern. Några slutsatser som nämndes var.

1. Förstärk upplevelsen i butik/servicegraden. Butikspersonalens kompetens måste vara högre än kundernas.

2. Integrera mer teknik i kundvarvet. Vi har med oss mobiltelefonen även när vi går och handlar i den fysiska butiken.

3. Positionera tillgängligheten. Du får produkten ”här och nu”.

Slutligen laborera mer med nya format. Överraska kunderna. Våga tänk i nya banor.

Digital signage underlättar för konsumenter i dagligvaruhandeln

Alla bilder från http://www.creativesearchmedia.com

Vem har inte haft svårt att komma på vad man ska äta när man står i butiken? Denna demon kommer från en amerikansk byrå som har gjort ett förslag på hur man kan underlätta för konsumenter genom att man kan trycka sig fram på en touch screen skärm.

Välj först vad du ska äta, du får sedan tips om vin att dricka till och ladda sedan ner all information med en QR kod som naturligtvis har ett erbjudande kopplat till sig. Voilá, lätt som en plätt!