Lyckliga vinnare av boken: Butiken, sortimentet och kampanjerna

För några veckor sedan så gick vi ut med en tävling där man kunde vinna boken Butiken, sortimentet och kampanjerna av Dr Mikael Hernant vid Handelshögskolan i Stockholm.

Vi har nu dragit tre lyckliga vinnare som kommer att få boken per post

  1. Marie Louise Bernström – Orkla
  2. Daniel Eliasson – Bic
  3. Eva Forshällen – ICA

Stort grattis och skön sommar önskar vi Er.

9144097476[1]

Annonser

Måsteläsning för dig som vill lära dig mer om butikens vardag

Jag har ofta talat om hur viktig butikens medarbetare är för hur ditt varumärke kommer att prestera. Idag skall du få en riktigt spännande rapport som handlar om rörligheten bland butiksanställda. Den ger ett mycket intressant perspektiv på omsättning av butikspersonal och karriärvägar i butik.

Rapporten är skriven av två forskare från Lund med stöd av Handelsrådet.

En sammanfattning av rapporten finner du i länken nedan:

2016-5-Rorlighet-bland-anstallda-inom-dagligvaruhandeln-Sammanfattning

Fördjupad information hos Handelsrådet – klicka här

kassaran_Linn00001[1]

 

Vi välkomnar nya Retail Houseare

Idag hälsar vi fyra nya kollegor välkomna till Retail House. Det är Fred, Johanna, Linda och Alex. Det har varit många kvalificerade sökande till tjänsterna och vi är mycket glada och tacksamma för att ni valt Retail House som Er framtida arbetsplats. Förutom att ni kommer bidra till en god stämning och bra energi så kommer Ni att föra in viktig retail- och shopperfarenhet från framgångsrika organisationer som  ICA, IKEA, Mio, Nilsson Shoes och Espresso House.

Varmt välkomna och stort lycka till!

 

DSC_0178

Midsommar är Shopper Marketing

Midsommar står för dörren och det är en av få helger där vi kan observera Shopper Marketing i praktiken. Mitt råd till dig är att gå in på kedjornas hemsidor och se i de sociala medieflödena. Det svämmar över av olika tips och råd hur vi skall lyckas med vår midsommarmat. Allt från laxen, jordgubbstårtan till grillningen. Så långt allt bra.

Åk sedan ut till butiken och se hur fantastiskt många som har samlat ihop de stora midsommarprodukterna på ett ställe i butiken alt. skyltat dem mycket väl samt kompletterat med receptsamlingar. Detta är Shopper Marketing. Sedan så är det väl få veckor som midsommar där det är så lätt för både varumärke och handel att förstå vilket occasion/shopper mission som vi faktiskt åker till butiken för att lösa. Sill, öl, läsk, jordgubbar, färskpotatis, snacks, kött, bea etc etc etc.

Midsommar är alltså en perfekt vecka att praktisera Shopper Marketing på.

Glad midsommar önskar jag och alla mina ambitiösa, kunniga och trevliga kollegor på Retail House.

Midsommar

Shopper Mission trumfar allt i butik – Shopper Marketing

Ett begrepp som är mycket viktigt inom Shopper Marketing är Shopper Mission. Dvs vad är syftet med butiksbesöket.Traditionell reklam talar ofta om att kommunikationen antingen måste vara emotionell, dvs att känslor driver handling eller vara funktionell – dvs, rationella skäl som driver handling.

Funktionalitet vs. emotion är relevant utanför butik – men är det lika relevant i butik? Svaret på denna fråga är nja. Visst har båda dessa begrepp relevans. Men i 9 fall av 10 så trumfar shopperns mission med sin inköpstur dessa begrepp. Vill man få synlighet i butik så måste man förstå varför shoppern befinner sig i butiken och vad som är syftet med inköpstrippen. Vi ägnar 15-40 sek under en inköpsrunda på 30 min att fixera skyltar med blicken. Vi försöker att uppfylla våra mål med shoppingturen och  letar efter det som är syftet med shoppingen. Resten selekterar vi bort. Så enkelt är det.

  1. Är det en storhandling när jag fått lönen den 25?
  2. Är det en inköpsrunda för att handla morgonfrukosten?
  3. Är det ett butiksbesök för att jag är lite småhungrig?
  4. Är det en inköpsrunda för jag glömt något på min storhandling?

Svaret på dessa frågor avgör huruvida ditt varumärke har möjlighet att få synlighet eller inte. Så försök att kartlägga hur ditt varumärke konsumeras och köps och bygg butikskommunikationen efter detta snarare än  att fundera kring emotion/rationalitet.

TNS-1[1]

 

 

Säljkårens roll förändras!

I morgon har vi ett frukostseminarium på temat ”Bra och dåliga säljbesök i DVH”. Professor Magnus Söderlund från Handelshögskolan i Stockholm och jag kommer då att presentera hur butik och säljkår ser på vad som är ett effektivt och bra säljmöte i butik.

Denna frågan är ju högaktuell då handeln förändras i allt snabbare takt och det är inte alltid leverantörsföretagen hänger med i tempot.

Digitaliseringen (shopperns makt ökar), centraliseringen (besluten fattas på central nivå) och private label är tre viktigt aspekter som driver förändringen. Idag bifogar jag en urspännande aktuell artikel från McKinsey där de skriver om de förändrade villkoren för den centrala säljaren – KAM.

Läs artikeln här

sales-increase[1]

Sortiment och kommunikation måste hänga ihop – Shopper Marketing!

Det är grill- och picnicktider i butik. Överallt kan vi få råd om hur vi bäst skall skapa en så lyckad grillfest som möjligt. I dessa tider är det också mycket populärt att kedjorna bygger ihop olika program med sina leverantörer under aktuella teman. Detta är ju klassisk Shopper Marketing.

Tyvärr så blir dessa teman enbart och ofta ett recepthäfte och någon typ av konsumenttävling och i de flesta fall en hyllvippa, en popup eller en takskylt. Det som faktiskt skapar nytta och inspiration för shoppern är inte kommunikationen i sig utan kommunikationen i kombination med sortimentslösningar.

Får jag grilltips och inspiration så måste jag som shopper kunna inom en radie av åtminstone ett par meter kunna köpa produkterna. Om detta inte är fallet så finns det en 100 % risk att vi förlorar köpet i butik – det som faktiskt var det viktigaste syftet med att vi skapade programmet. Detta är nyckeln i all Shopper Marketing – att säkerställa att kommunikation och sortiment hänger ihop i butiken så att shoppern enkelt kan köpa.

För att lyckas med detta måste kedjorna som initierar programmet och leverantörerna som deltar orka att också ta implementeringsfrågan på allvar. Hur skall det se ut i butik? Hur motiverar vi butiken att arbeta igenom exponeringslösningar? Hur tränar vi säljkåren så att de har samma bild som butikerna? Detta är processer som vi måste orka med att ta tag i för att lyckas med Shopper Marketing i verkligheten.

Bilden nedan är från en butik i Mellansverige där en leverantör kommunicerar ett tema kring grill utan att de har en enda produkt närvarande vid säljplatsen. Jag vill absolut inte hänga ut någon enskild leverantör utan bara låta detta belysa exemplet om att det är av högsta prioritet att koppla kommunikation till sortiment – annars så missar vi målet. Och det har vi långsiktigt inte råd med.

IMG_3060

Shopper Marketing enligt vetenskapen!

Vetenskapen upptäckte Shopper Marketing efter att näringslivet identifierade/namngav området. En av de första vetenskapliga artiklarna på temat skrevs av Shankar et al.2011. Detta är en utmärkt artikel med det inbjudande namnet: Shopper Marketing – Current Insights and future research issues.

För er som inte läst den så kan jag verkligen rekommendera den. På ett lättfattligt och pedagogiskt sätt hjälper artikeln oss att definiera vårt arbetsområde, dess gränser och dess öppningar. Jag tror det är mycket viktigt att faktiskt definiera vad man arbetar med. Detta så att man både får en intern organisatorisk förståelse men också ett gehör från sina kunder.

Shopper Marketing är komplext då det involverar många olika discipliner vilket gör behovet av definition viktigt. Läs artikeln och fundera på om den stämmer överens med din bild av Shopper Marketing.

Trevlig läsning!

Ladda ned artikeln här