Välkomna – Nya Retailhouseare

Idag har jag den stora glädjen att presentera två nya medarbetare på Retail House. Det är personer som brinner för Shopper Marketing och är utvalda ur en stor grupp sökande. Det är alltid en mycket bra känsla när man lyckas rekrytera medarbetare som delar Retail House Shoppermarketingidé om betydelsen av butikens kraft, behovet av klarhet i kommunikation mot shopper och butik och viljan att göra skillnad för våra kunder.

Sofia Oatley, media och designutbildad. Kommer närmast från Oriflame som kreativ kategorichef inom hudvård och hälsa. Sofia kommer att arbeta på Retail House Createavdelning och möta våra kunder i deras kommunikativa process. Sofia har även en bakgrund som journalist.

Emil Lundell, företagsekonom och med lång erfarenhet av elektronikhandel kommer att arbeta inom Activate med våra kunder inom hemelektronik. Emil har en ovärderlig kunskap i kundmötet och de behov som shoppern upplever i butik.

Varmt välkomna och stort lycka till!

 

 

 

Framtidens kundmöte i butik

Nu är AI – (artificiell intelligens) /roboten här. För några veckor sedan gick NRF stora retail show i New York av stapeln och där lanserades butiksmedarbetare anno 2016 – Roboten Pepper.

Jag tror det kan vara en mycket bra idé att låta robotar hälsa välkommen i entrén och tror helt ärligt att kunderna kommer att uppleva butiken som trevligare. Den kan dessutom dela ut recept och fråga hur människor mår. Att ersätta de  enklare jobben med robotar är något som slagit igenom i många branschen och nu är det alltså dags för handeln.

Genom att bemanna butiker med robotar kan butiken sänka sina kostnader samtidigt kan butikens ordinarie personal arbeta med mer kvalificerat butiksarbete som kategoriarbete, varumärkesaktivering och struktur på butiken.

Vilken butikskedja blir först i Sverige?

Kolla in Pepper här

 

Världspremiär – ny studie på väg

Retail House har den stora förmånen att ha ett Advisory board. I denna grupp diskuterar vi aktuella utmaningar som branschen står inför. Gruppen består av Mats Larsson, Köpman på Maxi Lindhagen, Johan Karlström direktör på Arla Foods och Professor Magnus Söderlund på Handelshögskolan i Stockholm.

För precis ett år sedan så diskuterade vi säljkårens roll och hur deras besök i butiken kan förbättras, effektiviseras för att slutligen bli mer värdeskapande för såväl butiken som för varumärket. Då upptäckte vi att det inte finns så mycket dokumenterad kunskap om hur butikerna och leverantörerna generellt upplever sina gemensamma besök i butiken. Vi har därför under året genomfört en studie enligt en specifik forskningsmetod för att kunna få fram en första bild av hur dessa både grupper ser på sina möten i butik.

Så i tisdags var det alltså premiär där vi presenterade studiens rådata inför vårt Advisory board. Det blev en mycket bra och spännande diskussion där både leverantörens perspektiv representerat av Johan, handelns perspektiv representerat av Mats och det akademiska perspektivet representerat av Magnus belystes.

Nästa steg är att ställa samman analys/resultat i en akademisk form och sedan kommer vi att bjuda in till en forskarfrukost där studien i sin helhet presenteras. Så håll utkik.

Men för Er som inte orkar vänta på studien så kan ni så länge ladda ned vårt White paper ”10 tips för ett bättre säljbesök i DVH”

Ladda ned White Paper här

 

 

 

 

 

 

Två tips för att du skall förstå hur butiken fungerar!

I förra inslaget propagerade jag för att du skall lämna konferensrummet. Men det räcker inte med att åka till den närmaste butiken som ligger bredvid huvudkontoret och titta lite slentrianmässigt med dina varumärkesglasögon utan man måste också ta på helt andra glasögon.

Många som jag möter i min vardag som sitter på huvudkontoret inkl. mediabyrå och traditionell reklambyrå lämnar ofta varumärket när det kommer fram till butikens luftslussar. Varför gör man så? Varför är det så svårt att försöka förstå vad som händer innanför butikens luftslussar?

Jag tror det handlar mycket om att man där förlorar kontrollen. Här tar shopperns omedvetenhet och butikens prioriteringar över. Och det är nästan 100 % säkert att dessa inte stämmer överens med varumärkets prioriteringar och önskningar.

Hur lär vi oss då Shopperns och butikspersonalens perspektiv? Hur får vi in dessa perspektiv i vårt arbete?

1. Åk ut till butiken och studera hur shoppern beter sig i avdelningen. Ett bra råd är att faktiskt stå ett par dagar och demonstrera din produkt i butik. Då kommer du att få 100-tals av befintliga och potentiella Shoppers/konsumenter som berättar för dig hur du kan förbättra och förtydliga ditt budskap i butik.
2. Arbeta i butik.  Ta gärna din avdelning där dina produkter säljs. Du kommer att få 100 gånger mer insikter genom att investera 8 timmar i detta i relation till att köpa in en  konsumentstudie från någon  digital panel.

Sammanfatta sedan dina inputs från din kategori och varumärke genom shopperns och butikens glasögon.  Arbeta utifrån dessa när du lägger dina planer för nylanseringar och befintligt kampanjarbete. Jag kan lova dig att detta kommer att påverka hur ditt varumärke kommer att approchera shoppern och butik och dessutom så kommer du att få ett mycket högre förtroende både internt och när du möter kunden centralt och lokalt.

Välkommen till verkligheten där ditt varumärke köps!

Det är dags att lämna konferensrummet

Vi som arbetar med strategier, idéer och kampanjer i butik är för sällan ute och möter butiken och dess medarbetare. Om vi gjorde det så skulle vi förstå vad det är som är viktigt för att lyckas i butik. Du kan ha fantastiska idéer och tankar på en Power Point nivå men när det skall implementeras så misslyckas det. Många gånger beroende på att idén inte är förankrad i butiksledet.

Idag har jag haft den stora förmånen att få göra min ”prao” hos köpman Mats Larsson på Maxi Lindhagen. Att får börja dagen med att se på gårdagens försäljning/marginal siffror för att sedan få vara med när  butikens chefer samlas för att gå igenom gårdagen och sedan ladda för dagens alla utmaningar, detta är en mycket nyttig övning.

Efter morgonmötet praktiserade jag på både dryckesavdelningen och frukt och grönt. Två viktiga avdelningar med helt olika utmaningar.

Vad är då lärdomen efter mitt besök i ”verkligheten”?

1. Allt som vi presenterar för säljkåren måste vara praktisk genomförbart. (less is more)
2. Butiksmedarbetarna måste involveras i det som händer i butik om det skall bli genomfört.
3. Säkerställ att du vet vilka KPI:er butiken arbetar efter.

 

Slutligen kan jag konstatera att arbete i butik är roligt!! Det är en unikt dynamisk miljö med många roliga kollegor och intressanta kundmöten, dessutom så får man gratis träning på köpet(gick 5 km).

Tack alla på butiken för allt jag fick lära mig idag.

 

Fullbokat frukostseminarium

På rekordtid tog alla platserna slut till Retail House forskarfrukost den 5 februari. Då bytte vi ändå lokal till en dubbelt så stor. Det är värt att notera  att temat som Dr Hernant skall prata om verkar beröra de flesta inom branschen- kampanjers effekt på butikens lönsamhet.

För alla er som fortfarande vill ha en plats så har vi ordnat med en reservlista. Maila gärna mig martin.mostrom@retailhouse.se.

 

 

 

Frukostseminarium – Kampanjers effekt på butikens lönsamhet

Nu är det dags för årets första forskarfrukost. Vi har den stora glädjen att hälsa Dr Mikael Hernant från Handelshögskolan till Retail House. Han skall berätta mer om sin forskning som går ut på att lära sig mer om kampanjers effekt på butikens lönsamhet.

När: fredagen den 5 februari kl. 8.30-9.30. (frukost från kl. 8.00)

Plats: Retail House, Dalagatan 100 7 vån.

Anmäl dig här

Varmt välkommen!

 

 

 

Fler trendspaningar för 2016

God fortsättning på det nya året!

Som jag skrivit om förr så är trendspaningar så här års ett måste. Idag delar jag en trendspaning  ”Handelstrender” publicerat. För er som inte följer detta nyhetsbrev så är min starkaste rekommendation att göra det. Jag tycker att det är en av de skarpaste svenska nyhetsförmedlarna som vi har när det kommer till Retail /Shopper Marketing.

De har  nu publicerat ännu en trendspaning som jag tycker är riktigt bra och relevant.

Kolla trendspaningen här

Kolla in handelstrender här