Höstens första forskarfrukost på Retail House

Nu får du en möjlighet att på Retail House forskarfrukost lära dig mer om Big Data i verkligheten. Vi välkomnar Ulf Johansson Professor i datavetenskap och artificiell intelligens vid Tekniska Högskolan i Jönköping. Ulf kommer att presentera resultatet av en studie som gjorts om dataanalys i den svenska handeln.

Big Data är ett av de hetaste framtida kompetensområdena för marknadsförare.

Missa inte denna unika chans att skaffa dig ny kunskap och dessutom få  mingla med trevliga branschkollegor.

Tid: Fredagen den 29 September kl. 8.30-9.30
Plats: Hotell Norrtull, St Eriksgatan 119

Anmäl dig här

 

Rykande färsk studie – Kundens kanalval – Shopper Marketing by Retail House

Här kommer en rykande färsk studie om shopperns kanalval. Studien kommer från Handelsrådet och är författad av professor Åsa Wallström.

Några viktiga resultat som studien visar:

• Konsumenternas användning av online- och offlinekanaler varierar dels under köpprocessens olika steg (före, under och efter köp), dels beroende på produktkategori. Fysisk butik är den viktigaste inspirations- och informationskällan före köp av kläder medan sajter för prisjämförelse spelar en större roll vid köp av hemelektronik.
• Ett antal faktorer som påverkar konsumenternas avsikt att handla kläder, böcker respektive livsmedel via internet har identifierats. Bland annat är det förtroende för internet, produktrisk samt engagemang/intresse för produkten som påverkar valet att handla dessa varor online.
• Tre tydliga segment av konsumenter har identifierats, baserat på köpbeteende vid köp av livsmedel, kläder respektive böcker: Traditionella konsumenter som generellt handlar i fysisk butik; onlinekonsumenter som oftast genomför köp på nätet samt multikanalkonsumenter som använder såväl digitala kanaler som fysiska butiker under köpprocessen.
• Multikanalkonsumenterna är i allmänhet yngre än de andra segmenten och bor oftare i större tätorter. De har ett större engagemang/intresse för produktkategorin och tycker oftare att det är roligt att handla. Multikanalkonsumenterna ser i större utsträckning än de andra segmenten risker förknippade med att handla på nätet. Troligen är de mer medvetna om risker och hinder, och detta får dem ibland att avstå från att handla på nätet.

Lycka till med dina multikanalstrategier.

Ladda ned hela studien här

På fredag smäller det – Shopper Marketing by Retail House

På fredag är det Black Friday. Shoppingdagen som inleder julhandeln. Vilken är då den enskilt viktigaste faktorn för shoppern denna dag? Service, närhet, kundbemötande, lättnavigerad site? Nej, detta är underordnade faktorer. Priset och erbjudandet är det som  avgör vart shopperns pengar går. Denna dag spelar den fysiska eller digitala världen en mindre roll.

I grafen nedan kan du se vad amerikanska shoppers värderar. Tror att vi skulle se ungefär samma data om vi jämförde med svenska shoppers. Man kan ju heller aldrig sticka under stol med att det är rätt kul att göra en bra deal.

Så lycka till med din shopping på fredag.

Välkommen på frukostseminarium med Professor Annika Olsson-Shopper Marketing by Retail House

Den 30 november är du hjärtligt välkommen till Retail House forskarfrukost. Du kommer då att få träffa Professor Annika Olsson vid Lunds Tekniska högskola. Temat är ”Spelar förpackningarna någon roll i handeln”.

Professor Olsson kommer att reflektera kring förpackningens roll i handeln igår, idag, och i framtiden. Annika tar sin utgångspunkt i varför förpackningar finns, och vilka olika roller en förpackning kan ha. Annika resonerar också kring konsumenters syn på förpackningar och vilka konsekvenser det kan få för till exempel hållbar utveckling.

Anmäl dig här

Varmt välkommen till Retail House!

ps. Forskarfrukostarna genomförs i samarbete med Handelsrådet ds.

 

Så väcker du handlarens köplust – Shopper Marketing by Retail House

Innan sommaren lanserade vi studien Bra och dåliga säljbesök i DVH. Studien gjordes tillsammans med Professor Magnus Söderlund på Handelshögskolan. Studien har tagits emot mycket väl av branschen och temat känns superaktuellt. Nedan visar jag Fri Köpenskaps artikel från i fredags. Vill du också få reda på mer om resultatet så boka gärna in oss på en föreläsning för din säljkår, marknadsavdelning eller ledningsgrupp.

Inspirationsföreläsning_Säljbesök

Ha en riktigt bra arbetsvecka!

 

 

Kraften i att engagera medarbetarna i butik

Butiksmedarbetarna är nyckeln för att du skall lyckas i butik. Jag har sagt det förr och jag säger det nu. Vi måste på allvar förstå djupet i hur en butik fungerar och hur vi kan engagera butikens medbetare i vårt arbete i butik. Det är därför idag otroligt glädjande att Coca Cola Retail Council som är en thinktank kring retail/shopperelaterade frågor lyfter fram detta som ett viktigt och fokuserat område.

I deras senaste studie uppmärksammar de butikspersonalens roll i framgången för varumärket och retailern. De identifierades två huvudområden för en fördjupad studie, teknikens roll för retailern eller butikspersonalens roll för dess konkurrenskraft.

Coca Cola Retail Council landade i att fullfölja butikspersonalens roll som det området som är mest effektivt för att få en hävstång i sina investeringar i butiksmiljön.  Det är väldigt trösterikt när en sådan välrenommerad organisation fokuserar ett ämne som ligger mig varmt om hjärtat.

För er som vill följa deras arbete  så klicka på länken nedan så kan du följa deras blogg eller ladda ner deras olika studier inom Retail / Shopper Marketing

Kolla in Coca Cola Retail Council här

 

 

Kunskap leder till resultat – här är två bra källor

Kunskap är viktigt. Rätt kunskap leder till bättre resultat i våra organisationer. Det är därför viktigt att regelbundet skaffa sig relevant kunskap inom det område man är verksam.

Arbetar du med marknadsföring och försäljning och vill fylla på din kunskap med aktuell forskning som vill jag idag rekommendera två siter. Den första är HUR som står för Handelns utvecklings råd, som är den största finansiären av handelsrelaterad forskning i Sverige. Där finns en mängd olika studier presenterade som kan hjälpa dig fram i din vardag.

Kom till HUR:s hemsida här

Den andra siten som jag vill rekommendera är centrum för handelsforskning vid Universitetet i Lund. Här finns också mycket matnyttigt för kunskapshungrande marknadsförare.

Kom till Handelsforskningen i Lund här

Lycka till med ditt kunskapande

Premiär hos Retail House – Professor Ulf Johansson på Forskarfrukost

Då hade vi äntligen premiär på vår forskarfrukost med Professor Ulf Johansson från Lunds Universitet. Vi var ett 50-tal åhörare från de ledande varumärkena och handelskedjorna som fick lära oss mer om de utmaningar som finns i att etablera sitt varumärke i nya kanaler.

Det är lätt att bli stressad av den digitala utvecklingen och att vi måste vara snabba. Men ett av de viktigaste budskapen som jag tog med mig från föredraget är att faktiskt göra sin hemläxa innan man går ut digitalt. Att trycktesta den digitala strategin i relation till den fysiska. Detta för att veta vilka gap som finns i affärsidén. För att citera Professor Johansson. ”Du kan inte kompensera felaktig riktning med ökad hastighet”.

Syftet med våra forskarfrukostar är att skapa en brygga mellan näringslivet och akademin. Retail House är fast i övertygelsen att både akademin och näringslivet blir så mycket starkare om de arbetar ihop på de gemensamma utmaningar som skall lösas. Forskarfrukostar stöds av Handelns Utvecklings råd.

Om någon vecka kommer vi att publicera en sammanfattning av presentationen här på bloggen, så för er som inte deltog – håll utkik. Men för dig som vill höra Professor Ulf Johansson direkt.

Lyssna på hur Ulf definierar detaljhandelns utmaningar här

Konsumenten är irrationell – för många val och stress gör valen i butik svårare

Det är dags att skrota den gamla synen på att människan är en rationell varelse som fattar alltigenom genomtänkta beslut. Vår gamla marknadsföringsmodell bygger på att marknadsavdelningen skapar kännedom och försäljningsavdelningen skapar försäljning allt i en rationell och förutsägbar anda. Vi förväntar oss att konsumenten skall uppmärksamma kommunikationen och sedan handla. Vi gör inte det vi säger.

Behavioral economics är ett forskningsområde som tar död på många av våra myter kring den rationella människan. Två saker är säkert det är att vi har alltför många val att göra i livet och i synnerhet när vi går till butiken. En modern mejeriavdelning kan ha 600 artiklar. En mejeriavdelning på 60-talet knappt 10 stycken.

Detta är butikens stora utmaning – hur hjälper vi shoppern till bättre och enklare beslut?

1. Topplistor

2. Tydligare kategorisering

3. Rensa sortimentet  och skapa ökad kundnöjdhet (något som både Tesco och WalMart arbetar aktivt med)

Vill du läsa mer som bifogar jag en länk till en intressant och kärnfull artikel från Mc Kinsey som handlar om den irrationella konsumenten.

http://www.mckinsey.com/client_service/marketing_and_sales/expertise/consumer_shopper_insights

Shopper Marketing i världklass – Snygg butikskommunikation är inte alltid effektiv.

Under en shoppingrunda på 30 minuter ägnas 1 400 sekunder åt shopping, 400 sekunder åt att fixera produkter, 60 sekunder åt prisskyltar men bara 18-36 sekunder att fixera övriga skyltar(100-400 msek). När shoppern fixerat skylten så ägnas cirka 1 sekund och att läsa och förstå skylten. På en sekund hinner man läsa mellan 3-5 ord. Det är därför självklart att shopper marketing handlar om att budskapen i butik måste vara enkla utan en massa ”onödiga” element. Vill man bygga sitt varumärket i butik så är det viktigt att skapa guidelines för hur varumärket skall uppträda i butik och då gäller helt andra regler än för traditionell marknadsföring i t ex TV och Print. Vill vi få Shoppern att agera måste butikskommunikationen förenklas och förtydligas.

Vill du veta mer om hur du förenklar och förtydligar din butikskommunikation?

Maila mig: Martin.mostrom@retailhouse.se