10 tips för bättre säljbesök i DVH

Hur uppfattar butiken vårt varumärke? Detta är en fråga som är viktig att ställa sig. Butikens medarbetare är troligtvis en av de enskilt viktigaste grupperna för att ditt varumärke skall lyckas i butik.

Samtidigt är säljkåren mycket viktigt för butik. Detta är en av de få tillfällen som butikens medarbetare kan få tillfälle att öka sin kunskap inom nya relevanta områden.

Trots att både butik och säljkår behöver varandra för att skapa värde mot shoppern så genomförs det varje år 10 000- tals säljmöten som kan förbättras.

Vi på Retail House publicerar idag ett White paper där vi sammanfattat (ur ett varumärkesperspektiv) små och stora åtgärder för att effektivisera och förbättra säljbesöken i butik.

Lycka till med dina säljbesök!

Ladda ner White Paper här

Kolla in filmen från vårt frukostseminarium

Idag publicerar vi dokumentationen från vår forskarfrukost med Docent Sara Rosengren vid Handelshögskolan i Stockholm. Temat för frukostseminariet var ”Bryr sig medarbetarna i butik om reklamen”.

För alla Er som inte var där så kan ni ta del av både film och en kortare artikel. Mycket nöje.

Kolla filmen

Ladda ner artikeln från Retail House hemsida här

 

 

 

 

Fantastisk morgon på Retail House

I fredags hade Retail House docent Sara Rosengren från Handelshögskolan på besök.  Detta var den andra forskarfrukosten som Retail  House genomför i samarbete med HUR. Vi var ett 30-tal som fick lära oss mer om hur reklam påverkar medarbetarna i butik. De flesta retailers har många butiker och en stor svårighet är att komma ut med kommunikation till de egna leden. Här spelar reklamen en mycket viktigt roll. Detta är något som man tidigare inte har tagit hänsyn till.

Dessutom så berättade Sara om en amerikansk studie där man också såg den egna säljkåren som målgrupp för kommunikationen och vilka positiva effekter detta kan ha på försäljningen.

Som sagt när medielandskapet ritas  om i en otroligt hög hastighet så måste man börja definiera fler målgrupper än bara konsumenten.  Målgrupper som säljare, butikens medarbetare, retailerns huvudkontor och självklart shoppern.

Nu måste kanske HR avdelningen samarbeta med försäljnings- och marknadsavdelningen i kommande kampanjer?

Butikspersonalen är viktigt!

Butikspersonal är en underskattad målgrupp för varumärkeskommunikation. Detta är giltigt oavsett om vi talar kedjor där personlig försäljning ingår eller större stormarknader där butikspersonalen har en mer driftsorienterad roll. All kommunikation som skall nå Shoppern måste först göras förståelig för butikspersonalen.

Om inte personalen i butik vet vad varumärket vill göra eller vilken nytta det skapar är det svårt att få en riktig effekt mot shoppern. Så nästa gång ni skapar en kampanj som skall gå i butik – involvera butiken och dess medarbetare. Det är en nödvändighet för att lyckas i butik. Modellen nedan är POPA:s utmärkta modell för hur vi skall lyckas med Shopper Marketing.

 

 

 

 

 

 

Shopper Marketing är en hybrid av många discipliner – lär dig vilka här.

Vi är många som försöker definiera vad Shopper Marketing är. Vissa organisationer gör om sina Category Managers till  Shopper Marketing Managers och vissa gör om sina Trade Marketing Managers till Shopper Marketing Managers och vissa gör om sina Consumer Insights till Shopper Marketing Managers. Inget av detta är direkt fel. Shopper Marketing är lite som ”elefanten i rummet”. Definitionen beror på vilket perspektiv man tar.

För att på djupet förstå Shopper Marketing så måste man ha historiebeskrivningen rätt och vilka ämnesdiscipliner som föregått Shopper Marketing. Bilden nedan tycker jag är bra för samtliga dessa discipliner är närvarande inom Shopper Marketing. När man ser bilder förstår man att Shopper Marketing handlar om

• Kunskap om Shopper
• Kunskap om Konsumenten
• Kunskap om Handeln

slutligen så handlar Shopper Marketing om att bryta upp de interna silos som finns mellan försäljning, marknad och KAM. Vill du fördjupa dig inom området så läs gärna bifogad artikel. Shopper Marketing enligt vetenskapen.

Ladda ner artikel här

En kunskapsbank för Shopper Marketing

Idag vill jag marknadsföra vår nya hemsida. På hemsidan hittar du ett område som heter kunskapsbanken. Här kan du helt kostnadsfritt ladda ned artiklar, anmäla dig till våra frukostseminarier och mycket annat.

Välkommen.

Kolla på kunskapsbanken här!

Autopiloten styr de flesta av våra val – förstå hur den funkar.

Homo Economicus är död! Dvs tron på oss som rationella varelser. Trots det så envisas vi med att kommunicera som om vi  är rationella och medvetna i de val som vi gör. Idag skall jag ge dig 3 tips om hur du kan förbättra din kommunikation genom att ta hänsyn till människans omedvetna sinne – autopiloten.

Sälj med associationer – hjälp shoppern att förstå vad han ser

De flesta köp sker med vårt system 1 tänkande. Vårt omedvetna beslutsfattande. Det är därför viktigt att länka ihop våra produkter med kombinationer av naturliga  associationer. Detta som gör det enkelt för shoppern att förstår vad han ser. Associationer betyder ju att koppla samman, förbinda, ”kom att tänka på”. Skall man sälja en mejeriprodukter till frukost är det viktigt att sätta frukostprodukten i ett frukostsammanhang snarare än att rationellt argumentera för varför frukostprodukten är bra för dig.

Sälj med belöningar – undvik smärta

Vårt medvetande arbetar konsekvent på att undvika smärta och hitta belöningar. Kommunicera tydligt vilka belöningar shoppern får när de köper produkten såväl implicita som explicita. För bästa effekt så skapa belöningar som är påtagliga, säkra och snabba.

Vår syn är perifer – inte en HD kamera

Vår syn är mycket lömsk. Vår syn är inte  en kamera. Vi ser inte som en kamera tar foton. Vi registrerar form, färg, konturer och ansikten. I övrigt så ser vi inte så mycket. Detta gör att ”snygg” kommunikation inte är samma sak som effektiv kommunikation.

Vill du veta mer om hur din kommunikation appellerar till system 1 – pretesta din kommunikation i Sell Check.

Läs mer om Sell Check här

Shopperexpert till Retail House – Nordens mest meriterade

Vi kan med glädje berätta att Maths Brisdahl nu går in i en roll som senior advisor på Retail House.

Maths har troligtvis den djupaste kunskapen om Shopper Marketing i Norden med en bakgrund från både retailer och varumärke. Bl a har Maths arbetat för  Procter and Gamble, Coop och Semper. 2012 belönades han med att bli årets Category Manager på dagligvarugalan.

Maths kommer att förstärka Retail House kompetens inom Shopper Based design och Category Management.

Läs mer här