Har ditt varumärke egen sändningtid? – Shopper Marketing by Retail House

I helgen öppnade vi på uppdrag av Unicef den andra Pop upbutiken. Denna gång på det enorma köpcentret Mall of Scandinavia (350 000 m2). Syftet med butiken är att presentera Unicef och värva världsföräldrar till deras livsviktiga uppdrag att ge barn över hela världen en bättre framtid.  Kan för övrigt säga att vi är glada och stolta över att vi fått detta ärofyllda uppdrag.

Men om vi lyfter blicken lite så är detta något som fler varumärken borde fundera på.

Genom butiken skapas ett utrymme för egen sändningstid. I de flesta fall begränsas varumärket sändingsutrymme allt mer. Vanligtvis säljer varumärket ofta genom återförsäljare som allra helst vill sälja sina egna varumärken eller så är vi i den digitala världen med alla dessa utmaningar.

Genom en Pop up store får varumärket 100 % av sändningstiden och en möjlighet att börja bygga långsiktiga relationer med framtida kunder, fans, givare eller vilken målgrupp nu man har. En pop up store kan vara på plats där målgruppen befinner sig och vara uppe en kortare och längre tid.  Dessutom är det ett utmärkt sätt för varumärken som enbart befinner sig i den digitala världen att få möta sina kunder fysiskt.  Vill du lära dig mer om teoriramen kring detta så rekommenderar jag att läsa Professor David Bells bok om vikten av att befinna sig i den fysiska världen och träffa kunderna ansikte mot ansikte.

Läs mer om boken Location is still everything

Ps glöm ej att besöka oss på Täby C eller MoS och köp något ur gåvoshoppen eller blir världsförälder ds
IMG_9976

Annonser

Social Shopping på Facebook- Shopper Marketing by Retail House

Vännerna på Handelsrådet har idag publicerat ännu en superspännnande rapport. Det är så glädjande att det kommer ut så mycket relevant forskning som vi i näringslivet kan ta del av.  Denna studie handlar om våra shoppingmönster i social medier och är författad av dr Hanna Wittrock vid Lunds Universitet.

Några idéer från rapporten (källa: Handelsrådet)

Marknadstankar

För företag och varumärken gäller det att iaktta viss försiktighet i närmandet av facebookshoppinggrupper. Shoppinggrupperna är ofta misstänksamma gentemot att detaljhandelsföretagen blandar sig alltför mycket i deras förehavanden. Forskaren Hanna Wittrock har presenterat projektet tillsammans med Stina Barkow, Creative Director för Ibeyo Studios. De formulerade då projektets relevans för näringslivet utifrån ett antal ”marknadstankar” om vikten av att bevaka aktiviteten i grupperna på Facebook.

1. Nya produktgrupper får status som ”preowned goods”.
Kläder och accessoarer kan få status som exklusiva andrahandsvaror Titta gärna på hur ”gamla” branscher gjort för att fortsätta bygga relation med andrahandsköpare i form av exempelvis garantibevis och diverse servicetjänster.

2. Andrahandsvärde sänker tröskeln för förstahandsköp. Identifiera och hylla produkterna som efterfrågas.
Det är av stor betydelse att känna till vilka varumärken, färger och modeller som är eftersökta i andrahandsforum.

3. Produkter måste hålla vad de lovar. Se upp för urbana myter.
Konsumentexperter har stor makt. Detaljkunskap om produkter, exempelvis om fel och brister, premieras. ”Sanningar” kan lätt återberättas, etableras och bli urbana myter. Det är viktigt att vara uppmärksam på dylika urbana myter och veta hur de skall bekämpas genom att åtgärda eventuella fel och förmedla det i rätt kanaler.

4. Tid som spenderas i shoppinggrupperna tar tid från annan mediekonsumtion.
Det är av största vikt att företag har kunskap om hur och genom vilka digitala kanaler kunder kommunicerar. Se över medieköpen och se till att de hamnar rätt i förhållande till målgruppen.

5. Forum är platser för research. Älska dina fans.
Även om det är värdefullt att studera vad som sker i grupperna är dessa inte nödvändigtvis rätt plats för marknadsföring. En Fb-grupp är ett mikrosamhälle där kommersiella aktörer ibland bemöts med stor skepsis. Se därför alltid till att bemöta medlemmar med respekt, att informationen är korrekt. Tänk på att det inte alltid är i själva forumet informationen ska korrigeras.

6. Engagera med respekt. Ta till vara expertis och know-how.
I många grupper återfinns ett antal speciellt dedikerade individer vilka utövar stort inflytande på övriga medlemmar. Om ett varumärke är särskilt populärt i en eller flera grupper, eller om det rent av finns grupper uteslutande fokuserade på ett visst varumärke kan det vara betydelsefullt att identifiera dessa eldsjälar och belöna, och därmed motivera, dem på olika sätt. Precis som med allt arbete med influencers blir genomslaget mest effektivt om det baseras på expertis och kreativitet, inte endast reach. Var ödmjuk och respektera kulturella, sociala och politiska koder.

Kombinationen av konsumtion och bekräftelse, transaktion och socialt utbyte är sannolikt en avgörande orsak till att shopping på Facebook har kommit att bli så populärt. Men Facebooks köp- och säljgrupper är också en del av en håll- barhetstrend och den kollaborativa ekonomin som inte syftar till att maximera profit. Shoppinggrupperna på Facebook kan betraktas som både en spegel av, och en reaktion mot, globaliserad senmodern konsumism.

facebook-like_zpszniov66a-1

Välkommen Mimmi – Shopper Marketing by Retail House

Vi är så glada att välkomna vår nya  formgivare Mimmi Sendel till Retail House. Mimmi har en bakgrund från Beckmans designhögskola och kommer att ingå i Retail House kreativa team.

Kolla in Mimmis coola ljusstake som säljs på designtorget

På vår createavdelning utvecklar vi  allt från butikskoncept, varuärkeskampanjer, POS material till KAM presentationer/införsäljningsmaterial och filmer för sociala medier. Några av de fina  varumärken som vi arbetar för  är Coca Cola, Mondelez, J&J och Elgiganten.

Mimi_IMG_1670_logo

Insiktsfullt om varumärkets framtid – Shopper Marketing by Retail House

Idag delar jag en mycket insiktsfull artikel om utmaningarna som FMCG varumärkena står inför. Den är skriven av Aditi Jha och publicerades i sociala medier 2016. Artikeln är fortfarande rykande aktuell. Intressant, skrämmande och utmanande läsning.

Future of FMCG/CPG : The ”Great Disruption” Ahead

The FMCG/CPG industry has been a pretty structured, predictable and solid industry. It has given us products that have become part of our daily lives, some of the world’s oldest brands, amazing television advertisements and a steady return to shareholders (recession notwithstanding).

 

While disruption has caused massive changes to the music, financial, taxi, hotel, communication businesses, FMCG giants have remained largely stoic. But is that now about to change?

”P&G is a 220 billion USD behemoth. 120 year old brand “Gillette” was market leader in razors/blades, when @Michael Dubin & @Mark Levine, irked by expensive razors started the Dollar Shave Club – a subscription service that delivers cheap razors (procured from South East Asia) directly to consumers.In 3 years Dollar Shave Club became the no. 2 blades /razor brand outselling Shick.”

And this is only the beginning. As we write, Dollar Shave Club has been acquired by Unilever.

The FMCG industry will change more in the next 5-10 years than it has in the last several decades and here’s 6 reasons why we think so:

1. Falling barriers to entry

Large FMCG companies have major scale based cost advantages in manufacturing/supply chain, distribution and marketing. It may be comforting to think that what happened to taxi business with UBER /OLA may not happen to FMCG/CPG. This could be a wrong assumption

Distribution

Getting their products a huge presence in stores all over the country is the keystone of big FMCG and continues to be a distinct competitive advantage. However, with the increasing use of e-commerce /online shopping, new brands (like the Dollar Shave Club) can grow without investing in distribution. Add to his, the experiments with drone transportation technology underway, and we could have an even better method to get products direct to end consumers.  New entrants have adopted focus distribution strategies for e.g Kinder Joy and many market leaders have lost share rapidly in those outlets. Patanjali began by selling products from its own clinics –  removing the need to arm-wrestle with big FMCG for shelf-space in retail stores.

Manufacturing/ Supply chain

It has become simpler than ever in this globalized world, to find a vendor somewhere in the world who  has excess capacity and will manufacture generic goods at low prices. Specialized third party logistics providers will move your products around and there is no need to invest in warehouses etc. Add to that – technology advances in robot warehouses and drone delivery.

Marketing

Large FMCGs have a staggering advantage here. Their global deep pockets mean that they can spend millions on television and radio advertisement. However the source and manner in which consumers are learning about products and making purchase decisions has changed and will continue to change dramatically.I

It is possible to create great content on Youtube ( Dollar Shave Club’s ads went viral), engage with your customers  through social media and build a brand without any TV/ radio advertisement.

A brilliant example is what PULSE has been able to achieve with sheer Word Of Mouth in less than a year. @Rex Briggs of Marketing Evolution states ”digital and social media actually tilted the playing field in favor of the new entrant who doesn’t have the legacy ways of doing things.”

Social media, consumer advocacy & digital marketing have been a game changer for PULSE. This clubbed with availability in the right channels & geographies has been a game changer in the confectionary business. Several years ago, Perfetti had defined the rules of the confectionary category with clutter breaking & memorable advertising and rigorous focus on building distribution. PULSE has challenged that with no offline advertising. Remember the Surf Pakistan advertisement during Ramadan ? We all saw the ad, none of us saw it on TV!

2. Changing consumer preference

The interest in everything naturals/ herbals/organic has been growing exponentially. Consumers are willing to pay a premium for the “artisanal” variant of products. We see this not just in FMCG /CPG. The increased popularity of “farmer’s markets” and “granola bars” all over the world is testimony.

We are a country with many home remedies and solutions based on natural ingredients but never before did it threaten the leadership of 100 year old FMCG brands. Today Patanjali’s Dant Kanti is making a dent in the market share of Colgate.  Interestingly, social media has contributed generously to this chatter and as is the norm in today’s time, there is very little validation of facts and almost immediate followership of the new fad. Brands like Garnier, Colgate have had to customize their range for India with a naturals platform/variants.

3. Rise of local brands

Middle class consumers began by preferring MNC products to desi goods. In fact MNC products were aspirational. However, as the Indian economy has grown, Indian manufacturers, who are more attuned to Indian shopper’s needs and mindsets have been acquiring market share. Kesh King is an example of how a small brand launched in one state by a local manufacturer with door – to – door selling and no advertising in the initial stages, reached a scale of around Rs.100 cr [15 million USD] and became the headline when it was acquired. ITC’s Aashirvaad atta has pipped Unilever’s Annapurna and General Mills Pillsbury to lead the category. Home-grown brands like Ghari, Nirma, Ujala, occupy significant share of their markets.

4. Low cost CPG products are good enough

This is especially true for fungible categories like blades, razors, sanitary protection, household cleaners, shoe care where customers do not necessarily have “brand love” (brand loyalty beyond reason) and are willing to switch to low cost, good enough options. It is possible to disrupt these categories by price especially because Big FMCG has huge margins in these categories, these products have good shelf life and limited to zero regulatory requirements.

5. Changing relationship with retail

As companies engage with direct to customer models (including e-commerce/online shopping), the relationship with traditional retail will change. While P&G eventually launched its own online subscription for razors / blades, they were not able to reduce the prices of their products as that would impact its relationship with its retailers (offline sales of Gillette amounted to 60%). On the other hand, most retailers have realized that consumers are brand agnostic and price sensitive for several CPG categories and have launched their own low cost private labels.Big FMCG now has to compete with these private labels which sit right next to their products in the supermarket shelf.

6. Whole New categories

There is an emergence of new categories (where none existed) and Paras (now Vini) has done this time and again. From launching Krack cream (for cracked heels) to Glam Up, these are categories that didn’t even exist.

These changes to the business environment call for CPG/FMCG companies to rethink their strategies and approach. This is an exciting time (like no other in history) for this industry.

 

Råd till varumärken som vill överleva – Shopper Marketing by Retail House

Missade du min krönika i Fri Köpenskap i fredags? Den handlade om den konkurrens som traditionella varumärken i DVH är utsatta för och som bara kommer att öka.

För dig som missade krönikan så kan du läsa den här.

Krönika publicerad i Fri Köpenskap 13 oktober 2017

Dagligvaruhandeln är under omstöpning. Den digitala och den fysiska handeln går inte längre att skilja åt. Shoppern befinner sig i båda kanalerna, detta ibland samtidigt. Prispressen kommer att öka. Kunden är inte beredd att betala för mervärden som kostar pengar. De etablerade butikskedjorna får en större konkurrens från aktörer som Amazon och Lidl. Konsekvensen blir bl a en ökad private label andel och shoppers som väljer priset som viktigaste utgångspunkt. Hur skall våra etablerade varumärken överleva i denna hyperkonkurrens? Det är dags att börja se sig som samarbetspartner med sina kunder. Detta på ett betydligt djupare plan än som hittills varit fallet. Jag ger idag tre övergripande frågor som varje varumärke måste ställa sig för att kunna bygga partnerskap med sina kunder och skapa värde för shoppern.

  1. Vilket värde skapar varumärket?

Vilka kärnvärden finns i varumärket som stöttar kedjans kärnvärden? Det räcker inte med att bara säga att varumärket driver trafik. Det måste till något mer. Kärnvärden kan vara hälsa, underhållning, miljö, enkelhet. Det varumärke som inte kan identifiera detta kommer inte att klara konkurrensen i framtiden.

 

  1. Hur kan varumärket skapa aktiviteter som inspirerar kunden?

I framtiden kommer köpupplevelsen att vara nästan lika viktig som produkten i sig. Varumärket kommer att kunna köpas i en mängd olika kanaler och det som kommer att bli avgörande är hur varumärket i relation till kedjan kan skapa en så bra inköpsupplevelse som möjligt. Enkelhet, lösningar, glädje och snabb utcheckning är några av nycklorden.

 

  1. Hur utvecklar vi produkter som skapar ett reellt värde till kategorin, butiken och kunden.

Det lanseras alldeles för många produkter som inte är några nyheter och som inte skapar något reellt värde i kategorin. Detta fungerar inte längre. Nya produkter måste tillföra ett värde. Detta värde behöver inte bara vara på produktnivå utan kan även inbegripa hur produkten skall säljas och var.

 

9 av 10 varumärken (Catalina report 2015) förlorar idag andelar i sin kategori. De förlorar andelar mot private label och utmanare som just har hittat det där innovativa som både våra stora kedjor och kunden söker. Lyssna experimentera, och agera är nyckellord för framtidens vinnare.

 

Stort lycka till med ditt viktiga utvecklingsarbete

 

Martin Moström

Strategisk Rådgivare – Retail House

FullSizeRender

 

Vi är irrationella – Shopper Marketing by Retail House

Det var verkligen glädjande att årets Nobelpris i ekonomi går till Professor Richard Thaler. En av hans stora bidrag är att påvisa människans irrationalitet. Det är märligt att det krävs ett nobelpris för att vi skall lära oss detta. För oss som verkligen tror på Shopper Marketing så är ju kunskapen om människans irrationalitet en av grundhypoteserna.

Detta vetenskapliga område heter beteendeekonomi och som är ett av de hetaste områdena just nu. Du kanske känner till begreppet ”nudging” vilket är också ett centralt begrepp inom beteendeekonomin.

Vill där lära dig mer om detta så rekommenderar jag nedanstående bok.

Läs denna boken av professor Thaler

 

ejbz1JteNhC8Gmp8jfVDrowKurU

 

 

 

Fullbokat på en timme – Shopper Marketing by Retail House

Den 10 november har vi den stora glädjen att få lyssna till dr Kerstin Gidlöf – temat är visuellt beslutsfattande i butik. Vi gick ut med inbjudan i dag och på en timme var seminariet fullbokat. Det är  glädjande att vi lyckas bjuda in föreläsare med relevanta teman. Trösten för alla Er som inte får plats är att ni kan se hela föreläsningen live på Youtube alt. se den i efterhand.

Nästa gång får vi hyra en tre gånger så stor lokal!

Forskarfrukost_november_2017

 

Digitalisering i handeln-Shopper Marketing by Retail House

Idag har varit en dag i digitaliseringens tecken.  Jag fick förmånen att föreläsa på Clearevent på Berns tillsammans med bl.a. Jens Nordfält. Sedan möte med Handelsrådet som genomförde sin forskningsinsikt som också den var på temat digitalisering. Ja – det digitala kommer att påverka oss mycket. Vi ser bara början. Bifogar en länk till handelsrådets utmärkta hemsida där du kan läsa rapporten om digitalisering i handeln.

Läs digitalisering i handeln här

img_5252