Den nya spelplanen – Shopper Marketing by Retail House

Den gamla marknadsmixen är död. Den historiska modellen med några få medier som nådde massorna finns inte mer. I kölvattnet av marknadsmixens död uppstår en ny spelplan. Det är på denna nya spelplan som Shopper Marketing finns. Genom goda insikter hur shoppern beter sig längs hela köpresan fokuserar varumärket på att påverka Shoppern där det ger mest effekt. Tre delar är viktiga i detta. Det som händer före shoppingen, dvs när shoppern undersöker hur och vad hon skall handla och när hon faktiskt befinner sig i shopping mode och post shop fasen när man har chans att bygga en relation med Shoppern.

I förra inlägget så fick du en spännande artikel om Sociala medier och dess påverkan på att konvertera likes till köp. Dvs de två första delarna i Shopperns köpresa. Det finns ingen rät linje mellan likes och köp. Idag vill jag därför presentera ett helt nytt fält som vi kommer att se mycket av i framtiden – Growth hacking marketing. Detta område kan mycket väl vara det som knyter ihop köpresan.

Growth hackning marketing är ett superintressant område som många otroligt framgångsrika företag använder sig av. T ex Daniel Wellingtons klockor (ett halvt decenium gammalt företag som omsätter 1 miljard och gör 500 miljoner kr i vinst).

Vad är då definitionen?

Här kommer en engelsk definition på området. Nyckelorden är fokus på sin produkt, experiment, sociala medier, undvika traditionella dyra ineffektiva mediekanaler, teknikkunnande.

Growth hacking is a process of rapid experimentation across marketing channels and product development to identify the most effective, efficient ways to grow a business. Growth hacking^[1] refers to a set of both conventional and unconventional marketing experiments that lead to growth of a business. Growth hackers are marketers, engineers and product managers that specifically focus on building and engaging the user base of a business.^[2] Growth hackers often focus on low-cost alternatives to traditional marketing, e.g. using social media, viral marketing or targeted advertising^[3] instead of buying advertising through more traditional media such as radio, newspaper, and television.^[4]

Kolla en film om Growth hacking här

Välkommen till framtiden!

Some content on this page was disabled on 25 September, 2017 as a result of a DMCA takedown notice from HARVARD BUSINESS SCHOOL PUBLISHING. You can learn more about the DMCA here:

https://wordpress.com/support/copyright-and-the-dmca/

Första steget till framtiden – Shopper Marketing by Retail House

Idag en superspännande dag! Vi genomförde en omfattande eyetrackingstudie på två butiker som involverade ett 10-tal stora kategorier. Detta är en studie som vi gör med vår samarbetspartner Tobii – ett världens ledande eyetrackingföretag.

Det är extremt roligt att i praktiken se det som vi redan vet i teorin.

1. Hur svårt det är att skapa uppmärksamhet i butik.
2. Hur vanestyrda vi är som människor
3. Hur mycket kommunikation som möter en Shopper i kundvarvet.

 

Bifogar några bilder från dagens datainsamling. Mina duktiga kollegor Hanna och Max. Bilden till höger visar hur vi kunde se hur shoppern rörde sig i avdelningen. I realtid!

Vi kommer att publicera resultatet. Håll utkik.

Lär dig mer om Big Data – Shopper Marketing by Retail House

Big data är troligtvis ett av de begrepp som vi slänger oss med utan att egentligen veta exakt vad det är men framförallt hur vi kan använda det i vårt arbete med att komma närmare konsument och shopper. Big data är som många ”framtidsbegrepp” ett fantastiskt verktyg för att fånga alla de miljontals datapunkter vi kan samla in på människors beteende för att bättre kunna förutsäga framtiden.

I maktbalansen mellan retailers och brands har  retailern ytterligare en fördel i och med att de samlar upp data från alla sina transaktioner och kan därmed koppla ihop dessa med sina lojalitetskort. Det som kanske är mest intressant med Big Data är att det redovisar faktiskt beteende till skillnad från mycket annan data som vi använder oss av inom marknadsföringen. Utmaningen framåt blir dock hur vi skall kunna använda all data på ett bra, effektivt och etiskt sätt och vilka insikter vi kan göra ”actionable”

Idag bifogar jag en intressant sammanställning som Handelsrådet publicerar på temat. Rapporten heter ”Datanalys för ökad kundförståelse”.

Trevlig läsning och lycka till med ditt kunskapande.

Ladda ned rapport här

Är det inte svårare? Shopper Marketing by Retail House

I ett blogginlägg i våras skrev jag om att sommaren är lika med Shopper Marketing. Idag bifogar jag en bild som jag tycker exemplifierar mycket av vad praktisk shopper marketing kan resultera i.

I denna exponering har man kombinerat olika kategorier för att skapa en måltidslösning. I all sin enkelhet har man valt att presentera måltiden hamburgare (fanns på inköpslistan), dessutom har man  i samma exponering tydliggjort andra typer av produkter som passar utmärkt till hamburgare. (för mig nya produkter som inte fanns på inköpslistan med bra marginal för butiken).  Produkter från tre olika butikskategorier presenterades.

Och detta är en bedrift för det kräver både samarbete i butiken och en dedikerad engagerad butiksmedarbetare som vill ge sin shopper det lilla extra.

Det kanske inte ser så imponerande ut men om vi skulle se mer av denna typ av exponeringar så skulle både leverantören och butiken tjäna på det och jag som shopper skulle vara betydligt lyckligare. Detta är en mikroupplevelse som gjorde mitt liv lite roligare och lite enklare.

Hur mycket mer köpte jag för då? Jo, jag prövade både baconskivor för 21.90 och den lite dyrare osten för 29.90.  Mitt snittköp ökade med 52 SEK. Inte dåligt för en shoppingrunda där jag totalt handlade för 150 SEK. Bra jobbat!

Var finns din shopper på Sociala medier? – Ny utmärkt rapport finns här.

Det snackas om att Facebook bara är för medelålders och uppåt. Vill man nå kidsen så är det instagram och snapchat som gäller. Det tycks stämma även om Facebook är den dominerande spelaren vad det gäller sociala medier.

Idag skall du få länken till en utmärkt rapport som heter Svenskarna och internet 2015 med fokus på sociala medier. En nödvändig läsning för dig som arbetar med Shopper Marketing. Vi måste förstå var våra shoppers är när de inte är i den fysiska butiken. Rapporten är utgiven av internetstiftelsen i Sverige.

Ladda ner rapporten här

Minneapolis i höst? – Shopper Marketing när det är som bäst!

I höst (13-15/10) samlas åter USA:s toppkrafter inom Shopper Marketing för den årliga konferensen i Minneapolis, USA. Tre dagar fulla av spännande case och intressanta erfarenheter. För dig som ännu inte varit där så rekommenderar jag starkt att åka över och låta dig inspireras av några av de bästa i världen inom Shopper Marketing. Läs mer om konferensen via länken nedan.

http://shoppermarketexpo.com/

Vad är den stora skillnaden mellan en Marknadsplan och en Shopper Marketing plan?

Detta är en superrelevant frågeställning när man arbetar med marknadsföring av konsumentprodukter. Den traditionella utgångspunkten är att marknadsplanen tar sin utgångspunkt i konsumentens behov och önskningar. Detta är fullt rimligt. Jag vill dock hävda att denna utgångspunkt inte räcker om man 2015 skall lyckas driva sitt varumärke.

Varför?

1. Utbudet av varumärken är i dag så stort och konsumenten kan inte skilja på dem. Läs min tidigare blogg om Coca Cola och de insikter de fått om konsumentens förmåga. Dessutom är det idag i mer utmanande och kostar väldigt mycket pengar att nå konsumenten med traditionell media och därmed kunna bygga en långsiktig relation. Det är därför relevant att förstå när konsumenten gör sina inköp och hur de gör dem och vad som påverkar dem – vid köptillfället. Här kommer komplement nr 1 – Shopperinsikten

2. Vi vet att konsumenten är ute på nätet och kollar, prisjämför etc. Men när väl köpet skall ske då vill man kanske se produkten, känna på den vilket gör att den fysiska butiken fortfarande ar en roll. Dessutom så har butiken fortfarande en stor trafik kunder i shopping mood vilket inte är minst viktigt för ett varumärke som vill öka sin försäljning. Många beslut fattas slutligen i den fysiska butiken och då måste varumärket ha en position och det kan det endast få om det skapar nytta för retailern – så enkelt är det. Här kommer alltså komplement nr 2 – Retailinsikt

Så komplettera nu era marknadsplaner med Shopper och Retailinsikt så kan jag lova att tack vare dessa insikter så kommer ni allokera era resurser på annat sätt än ni gör idag och därmed få ett bättre resultat på era investeringar.

Personliga möten i butik skapar värden – välkommen på frukostseminarium

Vinn slaget i butik med det personliga mötet – en viktig aspekt av Shopper Marketing

Välkommen på frukostmöte hos  Retail House och lär dig mer om hur personliga möten i butik skapar värden och ökar försäljningen. Både leverantörsföretag och butiker har mycket att vinna på en strategi för det personliga mötet i butik. Vi presenterar ett antal vetenskapliga studier samt visar hur demonstrationen eller butikseventet kan vara navet i en Shopper Marketingstrategi.

Plats: Retail House, Dalagatan 100, 7 vån.

Tid: Fredagen den 24 april klockan 8.30-9.15 (frukost från kl. 8.00) Anmälan:

http://simplesignup.se/event/59035

Välkommen att få ny kunskap och träffa trevliga kollegor från branschen.

Shopper Marketing i världklass – Snygg butikskommunikation är inte alltid effektiv.

Under en shoppingrunda på 30 minuter ägnas 1 400 sekunder åt shopping, 400 sekunder åt att fixera produkter, 60 sekunder åt prisskyltar men bara 18-36 sekunder att fixera övriga skyltar(100-400 msek). När shoppern fixerat skylten så ägnas cirka 1 sekund och att läsa och förstå skylten. På en sekund hinner man läsa mellan 3-5 ord. Det är därför självklart att shopper marketing handlar om att budskapen i butik måste vara enkla utan en massa ”onödiga” element. Vill man bygga sitt varumärket i butik så är det viktigt att skapa guidelines för hur varumärket skall uppträda i butik och då gäller helt andra regler än för traditionell marknadsföring i t ex TV och Print. Vill vi få Shoppern att agera måste butikskommunikationen förenklas och förtydligas.

Vill du veta mer om hur du förenklar och förtydligar din butikskommunikation?

Maila mig: Martin.mostrom@retailhouse.se

Det var bättre förr…eller?

Reklam och marknadsföring är en ganska konservativ bransch. Därför är det en utmaning för många varumärken att hänga med i utvecklingen t.ex. när det gäller sociala medier. Det gäller att inte fastna i gamla hjulspår, utan att ständigt förstå hur målgruppen tycker, tänker och förändras. Om inte kan kärleken till varumärket svalna. Detta videoklipp är ett utmärkt exempel på vad som kan hända.