Detta är viktigast! – Shopper Marketing by Retail House

Så här i påsktider är det dags för reflektion. Jag funderar mycket på vad som är viktigt för ett FMCG företag för att nå framgång 2019.

I min värld är det två saker som måste vara fokus!

  • Att få tillgänlighet av sina produkter.
  • Att skapa synlighet där kunden köper produkterna.

Detta fokus borde alla FMCG företag ha för att bli framgångsrika. Det är svårt och dyrt att få en ordentligt räckvidd via traditionella medier samt vi konsumenter ofta blandar ihop reklamen när vi väl kommer i köptillfället som shoppers. Utgångspunkten borde vara tillgänglighet och synlighet. Det innebär att fokus måste vara i butiken där det slutliga beslutet fattas. Vi vet via studier att din varumärkespreferens är en sak i teorin men en helt annan sak när shoppern skall välja varumärke i butiken. Vi människor är lata och orkar inte leta och undersöka alternativ. Så syns du inte så finns du inte och blir därmed bortvald, även om du är favoritvarumärket.

Hur skall man då uppnå synlighet och tillgänglighet? Ta utgångspunkt ur shopperns perspektiv. Då måste du börja med platsen där dina produkter säljs. Arbetar du inom FMCG, säljs 95 % av dina produkter i den fysiska butiken och där måste du ha en klar bild av hur dina produkter skall få tillgänglighet och hur de skall synas. Sedan backar du tillbaka processen för att se på vilka aktiviteter du måste göra för att åstadkomma tillgänglighet och synlighet.

Nästan 100 % av alla FMCG företag börjar processen precis tvärt om. Dvs i konsumentperspektivet och i konsumentbehovet som ofta inte finns mer än i en fokusgrupp eller digital panel. Hela processen slutar i tillgänlighet och synlighet. Resultatet blir att 80 % av alla nylanserade produkter delistas inom 2 år.

Så vad innebär så shopperperspektivet:

  1. Ta utgångspunkt i var dina produkter säljs.
  2. Skapa en klar vision om hur dina produkter skall säljas.
  3. Ha koll på hur shoppern beter sig.
  4. Styr om resurser från marknadsbudget till Shopper/tradebudget.
  5. Lägg en årsprogram för dina varumärken.
  6. Sätt fokus på aktivering och implementering.

Är det svårt. Ja! Det är en lång och mödosam, men nödvändig process. Har du inget för dig i påsk så gå in på vår youtubekanal och se på en riktigt bra föreläsning från några av våra forskarfrukostar – väl värt tiden.

https://www.youtube.com/channel/UCqNltFxh9PY9S1NmPMdrOmQ

Glad Påsk

Martin

Annonser

Några platser kvar – Shopper Marketing by Retail House

Så här i påskveckan kommer här en påminnelse till dig för att komma på vår forskarfrukost den 6 maj. Professor Karin Ekström kommer att tala om butiken som social möteplats. Missa inte chansen till ny kunskap.

Anmäl dig på länken nedan.

http://www.retailhouse.se

Forskarfrukost på Retail House – Shopper Marketing by Retail House

Den 6 maj är du hjärtligt välkommen på vårens sista forskarfrukost. Då kommer professor Karin M Ekström att lära oss mer om butikens roll som socialt nav. Alla funderar vi ju hur butikens skall se ut i framtiden. Kanske får den en liten pusselbit den 6 maj. Som vanligt så genomför vi frukostarna tillsammans med våra vänner på Handelsrådet.

Anmäl dig på länken nedan

https://www.retailhouse.se/start.html

Välkommen

Millennials – vilken utmaning – Shopper Marketing by Retail House

Shoppern har ett förändrat beteende mycket pga att digitaliseringen ökar. En speciell grupp som är extra intressant att hålla ögonen på är de sk. Millennials , de som är födda kring sekelskiftet. De börjar nu konsumera, skaffa sig inkomster och senare bilda familj. Vad har de för vanor som är uppfödda i det digitala landskapet? Vad skiljer dem från mig som är född på 60-talet….

Idag skickar jag med en intressant studie som Accenture har gjort och kan ge dig lite vägledning i denna viktiga målgrupps beteende off- och online.

Mycket nöje

https://www.accenture.com/us-en/insight-outlook-who-are-millennial-shoppers-what-do-they-really-want-retail

Det finns ingen helig graal – Shopper Marketing by Retail House

I veckans nummer av VA kunde vi läsa en intervju med Klarnas marknadsdirektör David Sandström. Det uppfriskande att läsa hans definitioner på multidisciplinärt marknadsarbete. Silos må vara effektivt rent kostnadsmässigt. Men skall varumärket göra en skillnad på marknaden så måste vi arbeta tillsammans med fokus på Shoppern.

Här kommer Davids råd för bättre marknadsföring.

  1. Sluta kopiera andra – det finns ingen helig graal inom marknadsföring
  2. Orka göra jobbet med strategier och analyser kring vad som gör just ditt företag unikt.
  3. Arbeta med multidisciplinära team för att inte skapa för endimensionella problemformuleringar.
  4. Inse att du inte längre bara konkurrerar med konkurrenten – tid har blivit hårdvaluta och du konkurrerar med allt och alla.
  5. Finn något som skapar friktion som gör att du sticker ut mer än andra.
  6. Tänk noga igenom hur du på ett unikt sätt kan rida på megatrender inom marknadsföring som logistik, kundtjänst och service.
  7. Förbered dig på att det kan bli läskigt om du gör allt rätt och får internets ”strålkastarljus” riktat mot dig

Underskatta inte butikspersonalens roll – Shopper Marketing by Retail House

Butikspersonalen är troligtvis en av de viktigaste aspekterna för en framgångsrik butik och som också skall klara framtiden digitala landskap.

Tre saker är viktiga för shoppern när hon kommer till butiken.

  1. Hitta en butiksmedarbetare
  2. Känner att man blir trevligt bemött
  3. Upplever kunnighet

Det börjar nu komma akademiska studier som belyser butikspersonalen roll. Bl a har Retail House tillsammans med Handelshögskolan sett på butiksperonalens roll vs säljkåren. Idag kan jag med glädje dela med mig av en studie gjord på mitt ”Alma Mater” * Wharton business school och som publicerades i Harvard business review i förra numret. Artikeln belyser hur viktigt det är att ha rätt bemanning i relation till flödena i butik.

R1901D-PDF-ENG (1)

Så mycket nöje att lära dig mer om butikspersonal och dess roll för ökade intäkter.

 

//Martin

 

  • skall tilläggas att jag studerat en vecka Digital marketing på Wharton Business school. Mitt egentliga Alma Mater är Linköpings Universitet.98f09071471224cb_800x800ar

De starka varumärkena utmanas – Shopper Marketing by Retail House

Bild1.png

Denna rubrik läste jag i DI fredagen den 22.2. De starka klassiska FMCG varumärken har det svårt. I Catalina report som är gjord på den amerikanska marknaden visar att 9 av 10 av de starkaste varumärkena tappar i sin kategori. Varför?

  • Handelns makt ökar. Store brands tar allt större delar i kategorin.
  • Våra preferenser förändras. Miljö, hälsa och lokalt odlade produkter blir allt viktigare för konsumenten.
  • Nya varumärken slår sig in i kategorin. Varumärken som är lyhörda och arbetar på ett helt annat sätt med butiken och shoppern i fokus.

De starkaste varumärken kommer troligtvis att överleva dock så kommer de marginaler man  har vant sig vid inte att kunna  vidmakthållas. Än så länge har man räddat marginalerna via kostnadsbesparingar både på back office (centraliserad marknadsföring etc) och i produkterna (storlek, råvaruinnehåll). Men det finns också en gräns för denna typ av besparingar. Nu måste man  ta tillväxtfrågan på allvar. Den kan lösas antingen genom uppköp av mindre varumärken eller av en egen produktutveckling som är värd namnet eller att tillverka store brands fullt ut.

Varumärkena går en spännande framtid till mötes…och valen måste göras!