Resan börjar digitalt – Shopper Marketing by Retail House

Shopper resan är central inom Shopper Marketing. Att som varumärke och retail kartlägga hur resan ser ut innan, under och efter köpet är centralt för att förstå var man skall lägga sina insatser. Det har under året publicerats rapporter som beskriver att snittköpen ökar om man får kunden att använda mobiltelefonen i butiken. Vi kan nog vara överens om att mobilen är ett viktigt redskap. Men till vad? I rapporten som jag refererar till ovan handlade det om att mobilen bröt vaneshoppingen, vilket resulterade att shoppern såg fler produkter och därmed handlade mer.

Idag kommer du få en mycket bra rapport som har några år på nacken. Det tar dock inte bort releveansen i såväl metod som på vilket sätt resultaten presenteras. Det är som vanligt Google som är på frågan…

Trevlig läsning och lycka till med kartläggning av köpresan.

mobile-in-store_research-studies

Google

Annonser

Lästips – Shopper Marketing by Retail House

För några veckor sedan kom jag över en mycket bra och praktisk bok om den fysiska butik – Lönsam affär – Framgångsfaktorer för butik. Den är skriven av försäljningschefen på Pocket Shop – Torbjörn Elbe. Boken vänder sig till sig till butikschefer och andra som arbetar inom detaljhandel.

Den handlar om hur man får engagerade medarbetare, en butik kunden inte vill lämna och ger tips om hur man ökar den personliga försäljningen och metoder för att kvalitetssäkra butiken. Boken är också en utmärkt kunskapsgivare till produktchefer och marknadschefer som vill ha en insyn i den fysiska butikens verklighet. Läs den!

Ha en bra vecka!!

20190512_154239

Ny rapport om Omnichannel inom DVH – Shopper Marketing by Retail House

Så kommer ännu en rapport om vikten av omni-channel. Rapporten denna gång är författad av Google i samarbete med Bain. Anledningen till att jag skickar med den idag är att på sida 4 finns den en mycket bra modell som jämför pain points i den digitala köpresean vs den fysiska. Viktigt att ha med sig i den fortsatta diskussionen/strategin i hur vi skall kunna mappa kundresan och göra den så bekväm som möjligt.

bain_report_omnichannel_grocery_is_open_for_business_and_ready_to_grow

Trevlig helgläsning och trevlig helg

 

Martin

martin

 

Shopping beteendets evolution – Shopper Marketing by Retail House

När de digitala möjligheterna ökar så tilltar komplexiteten i shoppingen. Det är därför inte konstigt att inom FMCG så fattas många beslut om köp innan man kommer in i butiken. Vi är inte gjorda för att kunna välja mellan 40 – 50 000 artiklar. De nya digitala kanalerna gör det också allt svårare för en marknadschef att välja rätt kanal för att nå sina kunder. Idag får du en rykande färsk rapport från Ipsos som förhoppningsvis kan ge dig ytterligare en pusselbit i ditt marknads-och försäljningsarbete.

Trevlig läsning.

Ipsos_Views_Shopper_Behaviour_may2019_web

 

urban-438393_1280

Transformera butiken – Shopper Marketing by Retail House

Mina senaste blogginlägg har handlat om butikens utmaningar och transformationen. Idag skickar jag med en splirrans ny artikel från McKinsey som angriper frågan ur hur tekniken kan driva butikens utveckling. Det kommer en del studier som nu fokuserar på teknik.  Personligen anser jag att McKinsey och många andra teknikglada aktörer  lever i uppfattningen att tekniken kommer att lösa många framtida frågeställningar.

Men som vanligt är teknik inte värt något om inte tekniken förstår sig på mänskligt beteende och där är vi inte riktigt ännu om vi ser till många av de tekniklösningar som presenteras. Men som vanligt så drivs utveckling av experiment och testande av nya metoder och så även i detta fall så slutligen kommer vi att ha lösningar. Frågan är timing. När är teknikskiftet här och när skall man hoppa på en ny tekniklösning? Det är frågan som vi alla måste ställa oss.

Läs McKinsey artikeln här

500_f_136732268_loznyrkghngalobjjcshyfeurwzmqem1

Stop showrooming – Shopper Marketing by Retail House

I det förändrade retaillandskapet  poängteras alltid butikspersonalens roll. Idag vill jag därför dela med mig av en 15 minuters film från Wharton business school i Philadephia som ur ett vetenskapligt perspektiv visar på effekter av en tränad butikspersonal.

Något att fundera över i ett yrke som präglas av hög personalomsättning och ofta omgärdas av låg status. Utbildning och kunskap är viktigt!

Kolla filmen här

 

98f09071471224cb_800x800ar

Förändrade köpmönster sätter press på retail – Shopper Marketing by Retail House

Förändrade köpmönster sätter press på retail. Detta är absolut ingen nyhet. Men idag vill jag ändå dela ett inlägg som @tobydesforges delar med sig. Toby och Mike Anthony på Engage har en mycket bra blogg som ger dig ett internationellt perspektiv på Shopper Marketing. Du hittar den i lännken nedan.

http://www.tobydesforges.com/shopping-behavior/new-buying-behaviour-threatens-uk-brands/#.XN0SMBQzapq

Rädda Retail – Shopper Marketing by Retail House

Idag besökte jag Retailmässan i Kista. Kan konstatera att Sverige kanske är för litet för att kunna härbärgera en riktigt bra mässa. Trots det så uppskattar jag inriktningen på kunskap som mässan identifierat som sitt huvudfokus. Idag bifogar jag en intressant studie som heter Rädda Retail som företaget Baloo har gjort. Fokuset ligger på att kunskap är viktigt. För genom att man har kunskap skaffar man sig fördelar som man förhoppningsvis kan omsätta i konkurrensfördelar och även om man inte får konkurrensfördelar så blir livet mycket bättre med kunskap… tycker jag

Trevlig läsning