Julen står för dörren och jag tänkte passa på att skicka med två intressanta artiklar som du kan ägna jullovet åt. Den första är en akademisk artikel som handlar om digitalisering i handeln och den andra en mer praktisk artikel som fokuserar på att sätta Shoppern i centrum.
Hoppas du kommer att uppskatta dem.
Digitalisering i den fysiska butiken
us-cb-shopper-centric-retailing-vision
God Jul och Gott Nytt År!
Missa inte nästa spännande forskarfrukost på Retail House. Musikens påverkan på försäljningen. Fredagen den 26 januari kl. 8.30-9.30.
Det blir allt vanligare att företag spelar musik i syfte att forma sina kunders uppfattningar och beteenden. I samarbete med Soundtrack Your Brand, exklusiv utgivare av Spotify Business, har forskare vid HUI Research genomfört det största fältexperimentet någonsin på hur bakgrundsmusik påverkar konsumenterna. Resultaten från studien har fått stor internationell uppmärksamhet. Sven-Olov Daunfeldt kommer under seminariet att berätta om studien och hur valet av bakgrundsmusik har en potential att öka försäljningen och göra kunderna nöjdare.
Sven-Olov Daunfeldt är professor i nationalekonomi och forskningschef vid HUI Research. Sven-Olov är en uppskattad föredragshållare som under en lång tid analyserat frågor av relevans för detaljhandeln. En stor del av hans forskning är inriktad gentemot företagsutveckling och olika typer av effektutvärderingar.
Våra shopping- och konsumtionsbeteende är under förändring. Observera hur mycket av vår shopping som nu förflyttar sig från att vara fysisk till digital. Detta är dock bara toppen (eller botten) av isberget. Under ytan finns det så många fler förändringar som vi måste ta hänsyn till för att bli framgångsrika i vår kommunikation mot konsument och shopper. Egentligen är det inte enbart en kommunikationsfråga utan frågan handlar också om vilka produkter som vi erbjuder. Den stora utmaningen för de etablerade varumärkena är att massprodukterna inte växer utan det är i nischen som tillväxten finns. Detta faktum är otroligt utmanande för de stora globala varumärkena som behöver tillväxt men inte lyckas med det.
Idag publicerar jag en intressant studie av McKinsey som handlar om konsumenenten 2030. Läs och fördjupa dig så får du en bättre koll på framtiden och förhoppningsvis får en impuls om framtida behov.
![right-way-wrong-way1ny-300x224[1]](https://retailhouse.files.wordpress.com/2015/09/right-way-wrong-way1ny-300x2241.jpg?w=676)
Igår var det Nobelfest i Stockholm och årets pris i ekonomi gick till Richard Thaler som vann priset för att berätta hur imperfekta vi människor är. Vi är inte de rationella djuren som kan överblicka alla alternativ utan är lata, bekväma har dåligt minne samt överskattar våra egna uppfattningar. Ett nyckelbegrepp som jag vill att du lär dig är ”Nudging”. Dvs att ta hänsyn till alla imperfektioner och knuffa beteendet i rätt riktning. Något som vi inom Shopper Marketing arbetar med.
Nudging är bara ett redskap, förvisso oftast ett mycket kostnadseffektivt sådant. Men det finns mycket psykologi där ute och vi har bara skrapat på ytan. Nudge-enheter poppar upp överallt i världen och alla pratar med varandra. Jag tror att vi kommer att befinna oss på en väldigt brant inlärningskurva under de närmaste tio åren.
NUDGE
”Ett försök till att påverka individernas val på ett sätt som kommer att försätta dem i ett bättre läge som de själva uppfattar det”, enligt Cass R. Sunstein och Richard H. Thaler som myntade begreppet. Här är tre vägledande principer:
1) Alla nudgar ska vara transparenta och aldrig vilseledande.
2) Det ska vara lätt att ändra det förvalda alternativet, allra helst med bara ett klick.
3) Det ska finnas goda skäl till att tro att det beteende som uppmuntras kommer att förbättra välfärden för dem som blir nudgade.
NUDGE PÅ SVENSKA
I sin utredning Nudging – det nya svarta inom miljöpoliticy? presenterade Therese Lindahl och Britt Stikvoort tre saker som karaktäriserar en nudge:
1) Den ska innehålla någon form av besluts-arkitektur och handla om att förändra människors beteende, inte deras attityder.
2) Den ska respektera människors fria vilja.
3) Nudgen ska inte ha något med förbud att göra.
5 x KNUFFAR
1) Information. Till exempel miljömärkning.
2) Förval. Exempelvis att miljöel och dubbelsidig utskrift är standard.
3) Feedback och sociala normer. Den lyckade skattenudgen i Storbritannien byggde på att många andra människor betalat sin skatt, en social norm.
4) Förändring av fysisk miljö. Såsom minskning av tallriksstorlek, eller att placera frukt i stället för godis i ögonhöjd.
5) Assymetrisk dominans/decoy-effekten. I marknadsföringssammanhang, där konsumenter tenderar att ändra sitt val mellan två alternativ när de presenteras för ett tredje.
Lycka till med dina ”knuffar”
Detta är en inbjudan till dig och din marknadsavdelning. Vi vill gärna bjuda Er på frukost och samtidigt få presentera SellCheck. Samla ihop ett gäng från marknadsavdelningen/säljavdelningen så kommer vi ut och håller en 45 minuters dragning inkl. diskussion om SellCheck och effektiv butikskommunikation. Vi tar även med frukosten!
Missa inte denna chans och anmäl Er i länken nedan.
Retail House Blogg 