Premiär för KAM-nätverk – Shopper Marketing by Retail House

Premiär för vårt KAM-nätverk med Anders Norling

I höst startar vårt senaste nätverk. Nu för KAM och försäljningschefer i dagligvaruhandeln. Anders Norling bl a fd VD på Colgate-Palmolive kommer att vara nätverksledare.

Vi söker nu dig som vill utveckla din KAM-roll och bygga nätverk med andra KAM/försäljningschefer inom branschen.

Vi träffas fyra gånger på ett år och varje tillfälle kommer att ha ett tema som är aktuellt för KAM-rollen. Deltagarna kommer från icke-konkurrerande verksamheter.

Läs mer i bifogad bilaga.

Vill du veta mer eller anmäla dig? Kontakta mig: martin.mostrom@retailhouse.se

Hoppas vi ses i höst

Martin

Gör butiken shoppervänlig – Shopper Marketing by Retail House

Butiken skall sälja varor. Detta påstående kan nog alla hålla med om. Hur gör vi butiken så attraktiv att vi vill besöka den och handla fler produkter än vi har planerat? Många butikskedjor brottas med denna fråga. Här kommer därför 5 tips på hur du kan göra butiken mer shoppervänlig.

Banta ditt sortiment – Vi handlar cirka 150 – 200 artiklar på årsbasis. I en större dagligvarubutik kan det finnas upp till 40 000 artiklar. Det innebär att vi handlar från mindre än en procent av sortimentet. Lyft fram storsäljarna, ta bort svansarna, förenkla för dina kunder och få en ökad lönsamhet på köpet.

Hjälp kunden att välja – En modern mejeriavdelning kan ha upp till 600 artiklar! Det stora antalet artiklar i avdelningen gör att det är svårt att välja och hitta rätt produkter. Gör det enkelt att navigera i avdelningen. Glöm inte att exponera nyheterna. Butiken upplevs då som roligare och mer dynamisk.

Bestäm hur du kommunicerar i butik – Kunden ägnar 18-40 sekunder under en 30 minuters shoppingrunda att se på skyltar i butiken. En modern stormarknad kan ha tusentals olika skyltar. De flesta skyltar vi sätter upp i butiken kommer aldrig att ses. En stor mängd skyltar skapar enbart ett rörigt intryck.  Gör en plan vilken typ av kommunikation du skall ha i butiken. Navigeringsskyltar, prisskyltar och nyhetsskyltar. Rensa skyltarna från all onödig information. Man har mindre en än sekund på sig att få skylten läst.

Använd bilder i butiken – Bilder är effektivt när vi skall kommunicera i butik. Studier visar att försäljningen kan öka med upp till 8 % om vi använder oss av bilder istället för ord i kommunikationen.

Ha bara skyltar som får kunden att agera – Ha en klar idé om vad du vill kommunicera. Det är bara skyltar som leder till action som är relevanta i butiksmiljön. Rensa bland skyltar som inte är kopplade till ert sortiment. Skyltar skall ha ett erbjudande. Detta leder till försäljning.

Konkurrensen är stenhård från både fysiska och digitala konkurrenter. Experimentera mera och pröva olika lösningar. Det underbara med att få arbeta i butik är att man väldigt snabbt får ett kvitto på vad som fungerar och ger effekt. Detta är anledningen till att butikskommunikation och arbete i butik är intressant, roligt och utvecklande.

Lycka till med din butikskommunikation.

Denna krönika publicerades i Fri-Köpenskap.

Den digitala kundens värde i den fysiska butiken – Shopper Marketing by Retail House

Vi kan inte göra skillnad på digital handel och fysisk handel. Shoppern befinner sig oftast i samtliga kanaler och använder kanalerna för olika ändamål. I pre-shop fasen som i många fall är digital jämför vi priser, kvalitéer, identifierar var produkten kan köpas, hur långt tid tar det till den kan konsumeras etc. I shoppingfasen så gör vi vårt köp. Detta kan ske digitalt eller fysiskt. De flesta köp görs i den fysiska kanalen. Över 90 %. Den sista fasen är post-shopfasen. Här kan vi bygga lojalitet med shoppern, hjälpa till med frågor, bekräfta köpet och självklart vara alerta om något problem uppstår.

Claes Ohlson har i ett case som bifogas nedan visat på hur varje digital transaktion genererar 36! transaktioner i den fysiska butiken. Detta är ett mycket spännande case där vi med hjälp av Google kan tracka den digitala interaktionen med den fysiska i butik. Det är ju därför otroligt intressant (något som inte caset berättar) vilka kategorier som är trafikdrivande från det digitala in i det fysiska. Så ännu en gång har vi fått bevis för att det fysiska och det digitala hör ihop och kan inte separeras och att vi måste experimentera för att lära oss.

Läs artikeln här

Digitalt beslutsfattande i DVH – Frukostseminarium på Retail House

Nu är du hjärtligt välkommen till Retail House nästa forskarfrukost på temat Digitalt beslutsfattande i matbutiken. Vi har den stora glädjen att välkomna Ulrika Holmberg, lektor i marknadsföring vid företagsekonomiska institutionen och föreståndare för Centrum för konsumtionsvetenskap (CFK) vid Handelshögskolan, Göteborgs universitet. Ulrika forskar om hållbar konsumtion och konsumenters interaktion med digital teknik i butik.

Tid: Fredagen den 31 mars kl. 8.30-9.30. Frukost serveras från kl. 8.00

Plats. First hotell Norrtull, St Eriksgatan 119

Frukostarna arrangeras med stöd av Handelsrådet.

Anmäl dig här

Varmt välkommen

 

Välkommen på frukostseminarium med Professor Annika Olsson-Shopper Marketing by Retail House

Den 30 november är du hjärtligt välkommen till Retail House forskarfrukost. Du kommer då att få träffa Professor Annika Olsson vid Lunds Tekniska högskola. Temat är ”Spelar förpackningarna någon roll i handeln”.

Professor Olsson kommer att reflektera kring förpackningens roll i handeln igår, idag, och i framtiden. Annika tar sin utgångspunkt i varför förpackningar finns, och vilka olika roller en förpackning kan ha. Annika resonerar också kring konsumenters syn på förpackningar och vilka konsekvenser det kan få för till exempel hållbar utveckling.

Anmäl dig här

Varmt välkommen till Retail House!

ps. Forskarfrukostarna genomförs i samarbete med Handelsrådet ds.

 

Så väcker du handlarens köplust – Shopper Marketing by Retail House

Innan sommaren lanserade vi studien Bra och dåliga säljbesök i DVH. Studien gjordes tillsammans med Professor Magnus Söderlund på Handelshögskolan. Studien har tagits emot mycket väl av branschen och temat känns superaktuellt. Nedan visar jag Fri Köpenskaps artikel från i fredags. Vill du också få reda på mer om resultatet så boka gärna in oss på en föreläsning för din säljkår, marknadsavdelning eller ledningsgrupp.

Inspirationsföreläsning_Säljbesök

Ha en riktigt bra arbetsvecka!

 

 

Frukostseminarium- Bra och dåliga säljbesök i DVH!

Varmt välkommen till Retail House på säsongens sista forskarfrukost som genomförs i samarbete med Handelsrådet. Professor Magnus Söderlund från Handelshögskolan och Martin Moström, Strategisk rådgivare på Retail House kommer att presentera studien – Bra och dåliga säljbesök i dagligvaruhandeln.

Tid: 10 juni kl. 8.30-9.30 på First Hotel Norrtull.

Vi serverar frukost från kl. 8.00.

Varmt välkomna.

Anmäl dig här!

Framtidens kundmöte i butik

Nu är AI – (artificiell intelligens) /roboten här. För några veckor sedan gick NRF stora retail show i New York av stapeln och där lanserades butiksmedarbetare anno 2016 – Roboten Pepper.

Jag tror det kan vara en mycket bra idé att låta robotar hälsa välkommen i entrén och tror helt ärligt att kunderna kommer att uppleva butiken som trevligare. Den kan dessutom dela ut recept och fråga hur människor mår. Att ersätta de  enklare jobben med robotar är något som slagit igenom i många branschen och nu är det alltså dags för handeln.

Genom att bemanna butiker med robotar kan butiken sänka sina kostnader samtidigt kan butikens ordinarie personal arbeta med mer kvalificerat butiksarbete som kategoriarbete, varumärkesaktivering och struktur på butiken.

Vilken butikskedja blir först i Sverige?

Kolla in Pepper här

 

Världspremiär – ny studie på väg

Retail House har den stora förmånen att ha ett Advisory board. I denna grupp diskuterar vi aktuella utmaningar som branschen står inför. Gruppen består av Mats Larsson, Köpman på Maxi Lindhagen, Johan Karlström direktör på Arla Foods och Professor Magnus Söderlund på Handelshögskolan i Stockholm.

För precis ett år sedan så diskuterade vi säljkårens roll och hur deras besök i butiken kan förbättras, effektiviseras för att slutligen bli mer värdeskapande för såväl butiken som för varumärket. Då upptäckte vi att det inte finns så mycket dokumenterad kunskap om hur butikerna och leverantörerna generellt upplever sina gemensamma besök i butiken. Vi har därför under året genomfört en studie enligt en specifik forskningsmetod för att kunna få fram en första bild av hur dessa både grupper ser på sina möten i butik.

Så i tisdags var det alltså premiär där vi presenterade studiens rådata inför vårt Advisory board. Det blev en mycket bra och spännande diskussion där både leverantörens perspektiv representerat av Johan, handelns perspektiv representerat av Mats och det akademiska perspektivet representerat av Magnus belystes.

Nästa steg är att ställa samman analys/resultat i en akademisk form och sedan kommer vi att bjuda in till en forskarfrukost där studien i sin helhet presenteras. Så håll utkik.

Men för Er som inte orkar vänta på studien så kan ni så länge ladda ned vårt White paper ”10 tips för ett bättre säljbesök i DVH”

Ladda ned White Paper här

 

 

 

 

 

 

Ett enkelt recept för att lyckas i butik – glöm varumärket….

Det är en evig kamp mellan varumärke och retail. Vem styr vem och vad trumfar vad? Är varumärkets lojalitet starkare än butikens fysiska placering? Är du beredd att byta butik om du inte hittar ditt varumärke?

Detta kan man resonera om på ett teoretiskt plan. Men skall varumärket lyckas i butik så är det bara ett perspektiv som övertrumfar allt. Kategoriperspektivet.

Som varumärke så måste du tänka på hela kategorin och vilken roll du skall spela i denna! Detta är grundläggande Shopper Marketingkunskap som de flesta som lanserar produkter glömmer bort när väl produkten skall säljas in till handeln.

Skall din säljkår lyckas där ute så måste produkten tillföra ett värde till kategorin – annars så kommer din lansering inte att lyckas. Så enkelt är det. Det flesta varumärken misslyckas med detta då vi ser en hög dödlighet av nylanserade produkter i handeln. Så glöm varumärkesperspektivet och tänk kategori när ditt varumärke skall tala med handeln.