75% av nylanserade produkter dör inom ett år. Vad gör ditt företag för att lyckas?

En traditionell mejerikyl kan ha upp till 600 olika artiklar. Att vara relevant och skapa synlighet är en absolut nödvändighet när man skall lansera en ny produkt. Men hur gör man då när medialandskapet är så fragmenterat och vi är ”blinda” för nyheter i butik? Samt att, handen på hjärtat, de flesta nylanseringar är varianter på befintliga produkter.  I Nielsens nya rapport “The Nielsen Breaktrough Innovation Report” som bygger på 12 000 konsumentproduktlanseringar i Europa visar att två tredjedelar av produkterna säljer max 10 000 och att tre fjärdedelar av alla nylanseringar inte överlever efter det första året. Flopparna kostar miljoner varje år.

Nielsen har listat 4 punkter för som är gemensamma för framgångsrika lanseringar.

1. Vad stör konsumenter? Finns det någon produkt som man inte använder därför att det är för krångligt eller tråkigt?

2. Gör produkten relevant – den ska lösa problem och skilja ut sig från andra?

3. Marknadsför på ett kreativt sätt som verkligen levandegör varför produkten kommit till.

4. Alla inom företaget- från gräsrot till topp ska stå bakom produkten.

Jag skulle vilja lägga till en 5 punkt som handlar om samarbete med handeln. Skall en nylansering 2014 lyckas så måste också handeln förstå och engagera sig i nylanseringen.  Varumärkesleverantören bör förstå hur den nylanserade produkten kan stärka butikens/kedjans position. Det måste skapas riktiga mervärden ur ett handelsperspektiv. För att lyckas med detta krävs ett nära samarbete mellan handeln och leverantören med Shoppern/konsumenten behov i fokus.

http://www.dagenshandel.se/nyheter/de-flesta-nya-produkter-floppar/

Fokus på Shoppern genom strategiskt samarbete mellan handel och leverantör

I våras träffade jag i Chicago Chris Brandewie på Best Buy för att resonera och lyssna till hur de ser på utvecklingen av sina olika kanaler. Nu kan vi glädjande nog se på hur de utvecklar sina butiker tillsammans med de starka varumärkena. Enligt amerikanska undersökningar är 79 % av kunderna intresserade av hur den nya tekniken kan användas i våra hem. Och handen på hjärtat, är vi inte alla intresserade av hur den nya tekniken kan hjälpa oss för ett enklare liv. Här finns en stor möjlighet för både handel och leverantörer att hitta nya och spännande former för samarbete.

I en artikel i handelstrender hittade jag denna glädjande artikel.

Det är den amerikanska kedjan Best Buy som nu inlett ett samarbete med Intel i och med ”The Intel Technology Experience”. I 50 av kedjans enheter har en avdelning öppnats där den senaste tekniken visas upp. Bland annat kan kunderna prova på 3D-utskrifter och virtual reality-spel.

– Folk har vanligtvis inte möjlighet att uppleva den här typen av cutting edge-teknik. Det är en naturlig förlängning i vår ambition att visa de möjligheter som finns med teknik, och på så sätt få fart på våra kunderna fantasi, säger Jason Bonfig, kategoriansvarig för surfplattor och datorer på Best Buy.

Butikerna är cirka 25 kvadrat stora och beräknas vara klara i alla 50 enheter i slutet av oktober. Här kan du se mer om hur satsningen ser ut.

Skattjakt lockar Shoppern till butik

I jakt på att stimulera Shoppern i butik kommer här ett intressant inspel från nyhetsbrevet handelstrender som berättar om Hard discounts väg mot att öka shopping upplevelsen i butik. Intressant att notera hur Hard Discount nu på allvar växlar över från enbart ett prisspår till att addera mervärde mot shoppern.

”Lidl och den tyska konkurrenten Aldi har utvecklat shoppingupplevelsen till att likna en skattjakt. Det är en en del av framgången, menar en detaljhandelsanalytiker. På Tchibo har man insett detta för länge sedan. 

Det är bland annat skattjakten och möjligheten att upptäcka nya produkter och smaker som driver konsumenten till lågprisaktörer som Lidl och Aldi. Det menar Bill Bishop på Brick Meets Click. Han fokuserar i sin yrkesroll just på vilka krafter som driver kundernas beteenden i dagligvaruhandeln.

Bill Bishop menar att skattjakten är ett sätt att beskriva glädjen kunder upplever hos lågprisaktörerna. I USA hos bland annat Costco och Trader Joe’s. Och i Europa menar han att bland annat Aldi, Lidls tyska konkurrent, också har anslutit sig till denna skara.

I en en krönika i Supermarket News skriver han:

”I över 30 år har jag studerat (och ofta varit kund) hos Aldi. Under de senaste två åren har jag sett hur Aldi har introducerat avsevärt fler nya produkter, och i den processen också fått göra avkall på sin effektivitet. Detta har fått mig att undra om de tappat greppet. Men nu har det visat sig att de vet exakt vad de gör. De har hittat en fungerande balans mellan nya spännande produkter och låga priser.”

Den som studerat lågprisaktören Lidl i Sverige känner säkert igen sig i resonemanget och utvecklingen här. Under det senaste året har andelen nyheter ökat markant. Inte bara i form av färskt bröd, det gäller lika mycket nya smaker och ett utbyggt sortiment av non food.

Aldi, och även Lidl, har med andra ord rört sig från att erbjuda 1500 basprodukter till en aktör som ständigt överraskar sina kunder med nya produkter. Detsamma gäller Lidl i Sverige.

Detta är en strategi som en annan tysk kedja rönt mycket framgång med under de senaste tio åren; Tchibo. Ursprungligen en kaffe- och kafékedja som med åren kompletterat sitt sortiment med nonfood.

Kedjan har ”En ny värld varje vecka” som paroll, och man byter ständigt ut sitt non food-sortimentet. Allt säljs under teman, det kan exempelvis vara tränings- eller matlagningsveckor. Det som inte säljs i butikerna går tillbaka för försäljning online. Ett upplägg som till stora delar liknar det hos Lidl och Aldi, bortsett från onlinehanteringen.

Hos Tchibo har man för länge sedan insätt att överraskningsmomentet och shoppingupplevelsen får kunderna att komma tillbaka på skattjakt. Vecka efter vecka.”

Detta inlägg kommer från http://www.handelstrender.se/. Gå in prenumerera på detta utmärkta nyhetsbrev för all som är intresserade av nyheter inom nationell och internationell handel.

Shopper Marketing i verkligheten – 44 857 fikapauser på ICA Maxi

Torsdagen den 16 oktober  genomförde Retail House tillsammans med Maxi ICA Stormarknad och Fairtrade en bjudning och information om fairtrade på 78 varuhus. 44 857 samtal och provsmakningar!  Fortfarande är den fysiska butiken det mest effektiva mediet för varumärken som vill nå shoppern vid köptillfället. Kampanjen är ett utmärkt exempel på kärnan i Shopper Marketing. Samarbete mellan leverantör och handel med fokus på Shoppern.

Kampanjen är en del av en den  övergripande fairtradekampanjen www.fairtradechallenge.se

I år ökade vi antalet fikapauser på fairtradetema med 11%. Bra jobbat för en god sak!

http://fairtrade.se/nyheter/650-000-slog-rekord-i-arets-fairtrade-fika/

 

5 digitala konsumenttrender som påverkar Shopper Marketing

Många studier visar en entydig bild av hur den digitala världen går ihop med den verkliga.Vi är inte längre bara på nätet eller i den fysiska butiken. Vi är överallt samtidigt. Eriksson Consumer lab som forskar kring våra digitala vanor har definierat ett antal heta trender gällande vårt digitala beteende som påverkar både butikskedjor och varumärkesleverantörer.

1. Smartphonen är etablerad och vår användning av appar gäller alla områden i livet. Matlagning, shopping, hälsa, fritid.

2. 40 % av konsumenterna vill använda smartphonen för att tracka sina liv.  Hur många kalorier har jag gjort av med? Hur bra har jag sovit i natt? Hur ser min hjärtaktivitet ut?

3. Vi förväntar oss att Internet skall finnas överallt.

4. Vi tittar på video överallt. Hemma, på väg, i butiken. Vi startar, pausar och återupptar tittandet när väl tillfälle ges.

5. Sociala nätverk är viktiga för att sprida videoklipp. 38 % ser på videor rekommenderade av sina vänner.

Listan på slutsatser kan göras längre. Det viktiga är att inte längre ha en digital strategi separerad från marknads- och försäljningsstrategin. Den måste integreras med ett entydigt fokus på Shopper och Konsument.

Kolla in den fulla rapporten nedan samt mycket annat spännande material.

http://www.ericsson.com/thinkingahead/consumerlab

Shopperns digitala vanor – den fysiska butikens stora hot och möjlighet

I förra veckan föreläste Professor Ulf Johansson vid Lunds Universitet om utvecklingen av digital handel.(HUR seminarium). Ulf presenterade  de olika faserna av den digitala handeln och talade om att vi nu är på väg in i den 3 fasen. I  denna fas har shopperns rädsla för det digitala upphört och Shoppern handlar i alla kanaler, även på internationella sajter – den digitala konkurrensen blir verkligen global.

Den intressanta frågan blir hur den fysiska handeln skall möta den digitala Shoppern. Några slutsatser som nämndes var.

1. Förstärk upplevelsen i butik/servicegraden. Butikspersonalens kompetens måste vara högre än kundernas.

2. Integrera mer teknik i kundvarvet. Vi har med oss mobiltelefonen även när vi går och handlar i den fysiska butiken.

3. Positionera tillgängligheten. Du får produkten ”här och nu”.

Slutligen laborera mer med nya format. Överraska kunderna. Våga tänk i nya banor.

Svenska Spel testar SellCheck – Digital eyetracking

SellCheck är ett digitalt eyetrackingssystem med syfte att göra butikskommunikationen mer effektiv. I SellCheck får den testade butikskommunikationen ett betyg på hur effektivt den når fram till Shoppern. Dessutom utvecklas en heat map som anger hur shoppern ser kommunikationen samt en sekvensordning – ögonrörelser. Avslutningsvis ger SellCheck rekommendationer på hur kommunikationen kan förenklas och förbättras allt för att öka effektiviteten.

 

SellCheck är ett amerikanskt system utvecklat av 3M. Shopper Marketingbyrån Retail House är exklusiv återförsäljare i Norden.

Svenska Spel var ett av de företagen som var först ut att testa sin butikskommunikation i SellCheck.

 

Thomas Pettersson, kommunikationsansvarig på Trade marketingavdelningen som var ansvarig för testen på Svenska Spel säger:

 

”Det är en utmaning att få bra synlighet i förbutiken, som är en av våra viktigaste kommunikationsplatser. Det är därför viktigt att den kommunikation som vi sätter upp är tydlig och har en möjlighet att nå våra kommunikationsmål. Testen med SellCheck gav oss ett både ett kvitto på att vi tänker rätt i vår kommunikation men gav oss också en hel del input i hur vi kan utveckla vår framtida kommunikation mot shoppern i butik”

 

Martin Moström, Strategisk rådgivare på Retail House säger:

”Butikskommunikation har sina utmaningar. På en 30 minuters shoppingrunda ägnar vi 18-36 sekunder på att fixera skyltar. Det är därför viktigt att butikskommunikation är tydlig och målsatt. Fler och fler företag styr om sina resurser från traditionell media till Shopper kommunikation och då behövs ett objektivt system som SellCheck för att utvärdera att butikskommunikationen blir så effektiv som möjligt. Hittills har ett 10 tal varumärken testat sin kommunikation i SellCheck.”

Fullbokat frukostseminarium med Magnus Söderlund på Retail House

Den 7 november kommer Professor Magnus Söderlund från Handelshögskolan i Stockholm att föreläsa på Retail House frukostseminarium på temat ”Kundmötet i butik ökar försäljningen” På 5 timmar blev seminariet fullbokat. Du kan dock fortfarande anmäla dig men kommer då upp på en reservlista. Vi hör av oss några dagar innan och meddelar om det finns plats.

SVERIGES LEDANDE NÄTVERK – SHOPPER MARKETING – ÄR DU MED?

Nu startar vi upp ett nytt nätverk för personer inom Dagligvaru- och detaljhandel som brinner för och vill lära sig mer om Shopper Marketing. Vi söker dig som vill utveckla din kunskap och ditt personliga nätverk inom Shopper Marketing. Du arbetar troligen inom någon av följande positioner; Trade- och Shopper marketing, försäljning, Shopper insight eller som produkt- eller marknadschef med större investeringar i butik.

Vi träffas fyra gånger/år under ca 5 timmar/gång inkl. lunch.

Vi ser gärna att ni är två personer från varje företag.

Intresserad?

Hör av dig till martin.mostrom@retailhouse.se /0708-812630 för mer information.