3 superviktiga områden inför 2017 – Shopper Marketing by Retail House

2016 har varit ett år av  hård konkurrens. De etablerade varumärkena utmanas ständigt av såväl private label som pigga nykomlingar i kategorin. Retailern håller på att tappa direktkontakten med sin kund, mycket på grund av digitaliseringen och den ökande transparensen. Konkurrensen kommer bara att öka.

Hur kan du möta de ökande kraven?  Tre områden är identifierade som kommer att bli superviktiga 2017. Min rekommendation till dig är att med alla medel lära dig mer om dessa och se på hur de kan inkorporeras i ditt dagliga arbete.

 

• Lär dig analysera data -I takt med att vi får tillgång till allt mer data kommer det att  ställas högre krav på vår analysförmåga. Ett område som är extremt eftersatt i de flesta organisationer. Att bara ta fram siffror räcker inte. Dessa måste också förstås och framförallt göras ”actionable”.

• Förstå kundens köpresa – Den gamla mediamixen är död. I takt med den ökande mediafragmenteringen och shopperns förhållande till sin smartphone så måste vi arbeta efter hur kundens köpresa ser ut och våga att skrota det gamla arbetssättet där marknadsavdelningen bygger varumärke och försäljningsavdelningen skapar försäljning.

• Hjälp till att montera ner Era interna silos – En viktig konsekvens av resonemanget ovan.Detta är troligtvis ett av de viktigaste råden jag kan ge inför 2017.  Försök att arbeta horisontellt i organisationen. Sätt kundens köpresa i centrum. Från behov till köp. De som lyckas och blir först med detta kommer att belönas rikligt.

Stort lycka till med din fortsatta kunskapsutveckling.

Jag hoppas att vi får se dig på våra forskarfrukostar under 2017 där ovanstående teman kommer att belysas på olika sätt.

Med tillönskan om ett Gott slut och ett fantastiskt 2017

Fullbokat på 6 timmar – Shopper Marketing by Retail House

Retail House forskarfrukostar har blivit en succé. De genomförs i samarbete med Handelsrådet.

Syftet med forskarfrukostarna är att trigga igång nya tankar och idéer och förhoppningsvis ge ytterligare perspektiv på den aktuella frågan. Vi vill dessutom  bygga en mötesplats mellan akademiker och praktiker.

Nästa forskarfrukost, upplevelser och beslutsfattande i butik,  är den 27 januari och blev fullbokad på 6 timmar (då har vi utökat med 120 platser). Du kan fortfarande anmäla dig till reservlistan.

Anmälan till reservlistan

Om du vill du vill säkra en plats till framtida forskarfrukostar. Maila ditt namn och mailadress samt vilket företag du representerar till info@retailhouse.se

Välkommen till oss som tror på livslångt lärande som som ett fundament för tillväxt.

 

Finns det några snälla….- Shopper Marketing by Retail House

Här kommer en tidig julklapp till alla kunskapstörstande marknadsförare. Det är  två bra föreläsningar från Wharton Business school. Den första handlar om den fysiska respektive den digitala kanalens roll. Detta är ju en mycket aktuell fråga för alla retailers.  Den andra föreläsningen handlar om hur man skapar virala succéer. Vi ser idag att vissa kampanjer blir otroligt framgångsrika på nätet. T ex Volvo Lastvagnars kampanj med Jean- Claude van Damme. Denna föreläsning ger dig en idé om vad som är viktigt för att lyckas digitalt  och få viral spridning.

För dig som har lite tid över rekommenderar jag verkligen att spendera ett par timmar med två riktigt skarpa forskare från en av världens bästa business schools.

Fysisk vs. digital channels med Professor D. Bell

Contagious – why thing catch on med Professor J Berger

.

Sedan så vill jag samtidigt passa på att önska dig en riktigt God Jul. Kolla även in julkortet nedan.

 

 

 

2 överlevnadsråd inför framtiden – Shopper Marketing by Retail House

Mycket av det vi lärt oss historiskt måste omvärderas.  Digitaliseringen går fort och vi behöver ständigt uppdatera oss kompetensmässigt. Både som individ och företag.

Ingen vet hur framtiden  kommer att vara utformad för våra tjänster och produkter.  Idag vill jag därför ge dig två råd inför framtiden som jag tror kommer att skilja vinnarna från förlorarna. Jag har låtit mig inspirerats av Professor Jerry Wind vid Wharton Business School.

1. Experimentera mera

Det viktigaste rådet som jag vill skicka med dig  är att experimentera mer i din organisation. I experimentet så testar vi det okända på en avgränsad yta i tid och plats. Experiment ger oss värdefull kunskap inför framtiden. Experiment är också kostnadseffektiva och får ofta ett bra kommunikativt genomslag i organisationen. Men tyvärr så gör vi ofta det som vi gjorde förra året och justerar det lite utifrån befintlig kunskap.

Men det duger inte längre. Vi måste sträva mot ett nytt synsätt. Och det synsättet innebär att vi vågar testa nya sätt att göra saker på. Både i den analoga och den digitala världen.

2. Fokusera på kundens köpresa

Men vi ska också förändra/fördjupa synen på företagets roll på marknaden.Den gamla linjära skolan är döende. Företag sänder ett budskap som sedan konsumenterna villigt skall förstå och slutligen gå till butiken och agera på. Den nya skolan är mer iterativ. Vi måste istället förstå kundens köpresa och  vara en guide, vägvisare, upplysare på denna resa.  I den digitala världen och i den fysiska.  Världarna hänger samman och vi måste göra allt för att underlätta denna resa och ta ned barriärerna.

I dag skickar jag därför med ett lästips om denna resa som heter ”The network imperative”. Den ger en glimt av den resa som vi alla är mitt uppe i frivilligt eller kommer att tvingas in i. Valet är ditt.

Lycka till och trevlig (digital/fysisk) resa

Beställ boken här

 

 

Jag är ny krönikör i Fri Köpenskap – Shopper Marketing by Retail House

Läste du Fri Köpenskap i förra veckan? Om du gjorde det så vet du förmodligen redan om att jag har fått den stora äran och glädjen att en gång i månaden ha min egen krönika. Känns så roligt att få välja något av  favoritämne och sedan försöka sammanfatta detta i 2000 tecken. Vilka är då mina favoritämnen? Det finns många att välja på men nedan har jag försökt mig på en topp 5 lista utan inbördes ordning.

1. Kundens köpresa
2. Digitaliseringens möjligheter
3. Kundmötet i butik
4. Sälj-butiksrelationer
5. Samarbete mellan handel och leverantör

 

Nästa krönika dyker upp efter årsskiftet. Så håll utkik. För Er som mot all förmodan missade krönikan så bifogar jag den nedan.

Ha en riktigt skön 4:e advent!

kronika-fri-kopenskap

Samarbete leder till ökad vinst – Shopper Marketing by Retail House

Idag publicerar jag en mycket spännande artikel från McKinsey som  visar på att strategiskt samarbete mellan handel och leverantör leder till ökad lönsamhet. Dvs ett långsiktigt arbete mellan handel och leverantör är rätt väg att gå för lönsamhet och tillväxt i kategorin.

Tre aspekter som utmärker vinnarna:

1. Utvecklar gemensamma kategoriplaner med sina kunder.
2. Följer upp projekten löpande med kund.
3. Fokuserar i större utsträckning på grundproblemen till tillväxt och de utmaningar som finns i kategorin.

Läs gärna studien för att få fler aspekter som utmärker vinnarna.

the-sales-practices-of-europes-leading-consumer-goods-companies

Lycka till med Ert samarbete!

Den fysiska butiken lever och utvecklas- Shopper Marketing by Retail House

Den stora retailnyheten  i USA denna vecka är att Amazon har öppnat sin första fysiska matbutik utan kassor. Tack vare teknik och en app så dras pengar från kontot när du passerar utgången.

Varför är det så att de digitala företagen utvecklar den fysiska butiken?

De digitala företagen har  inga gamla strukturer och de har vana att adaptera ny teknik. De har dessutom ett mer agilt arbetssätt. Detta tror jag delvis är svaren på varför vi ofta ser ny teknik komma från den digitala sektorn in den fysiska. Vi har mycket att lära av den digitala världen.

Igår hade jag förmånen att få träffa och lyssna på Jen Rubio som är grundare av Away travel. Hon startade företaget för knappt två år sedan med idén att sälja resväskor på nätet. Redan efter 1,5 år öppnade de sin första butik med huvudsyfte att stärka away travel som ett livsstilsvarumärke. Det intressant i detta var att butikerna omedelbart var lönsamma och klarar sig på sin egen försäljning.

Dessutom säljer de platser i butiken till kompletterande varumärken samt bygger lokala communities kring sina butiker. Slutsatsen av detta är att vi fortfarande behöver den fysiska världen men vi måste vara mer innovativa och se möjligheterna mellan den digitala och fysiska världen.

Lycka till med din digitala/fysiska resa!

Kolla in väskorna här

It´s never too late to learn – Shopper Marketing by Retail House

It´s never to late to learn var kommentaren jag fick i lördags när jag skulle passera gränskontrollen på Newarks flygplats. Denna vecka är jag på Wharton Business School i Philadelphia och lär mig ”allt” om digitaliseringens påverkan på marknadsföringen. Det är en ynnest att få gå en kurs på en av världens bästa affärsskolor och vara elev hos några av de mest meriterade professorerna.

Så gränskontrollvakten hade rätt att det är aldrig för sent att lära sig nya saker. I dessa dagar när affärsmodeller snabbt förändras  måste vi alla ta ansvar för vår kompetensutveckling så att vi hela tiden har en kunskap som är relevant till de affärsutmaningar som vi ställs inför.

Nedan publicerar jag ett grymt bra case på ett företag som klarat digitaliseringen och tagit ett antal intressant steg i den sociala kommunikationen – låt dig inspireras.

case-digitalisering

Här är jag tillsammas med Professor  David Bell kursansvarig vid Wharton Business School  som skrivit en utmärkt bok som heter Locations is still Everything och är en måsteläsning för alla Er som vill lära Er mer om digitalisering och kopplingen mellan den verkliga och digitala världen.

Beställ boken här

Fullt hus igen…. – Shopper Marketing by Retail House

Professor Annika Olsson bjöd på  i onsdags på en mycket spännande föreläsning. Temat var förpackningarnas roll i handeln. En av de viktigaste bidragen för mig var att se mer holistiskt på förpackningens roll i förhållande till produkten. Dvs att förpackningen är en del av hela värdeerbjudandet och inte ”bara” en förpackning. Detta är ett perspektiv som jag tror många FMCG företag skulle ha nytta av både i sin relation till handeln och shoppern.

För Er som inte var med så bifogar vi en skriftlig sammanfattning av föredraget nedan.

Tack Annika för en strålande insats!

dokumentation-forskarfrukost-retail-house-30-11-2016