Fullt hus igen…. – Shopper Marketing by Retail House

Professor Annika Olsson bjöd på  i onsdags på en mycket spännande föreläsning. Temat var förpackningarnas roll i handeln. En av de viktigaste bidragen för mig var att se mer holistiskt på förpackningens roll i förhållande till produkten. Dvs att förpackningen är en del av hela värdeerbjudandet och inte ”bara” en förpackning. Detta är ett perspektiv som jag tror många FMCG företag skulle ha nytta av både i sin relation till handeln och shoppern.

För Er som inte var med så bifogar vi en skriftlig sammanfattning av föredraget nedan.

Tack Annika för en strålande insats!

dokumentation-forskarfrukost-retail-house-30-11-2016

forskarfrukost-mail

Organisationen som ligger i framkant – Shopper Marketing by Retail House

Idag har jag varit på Sveriges framsida. Mött duktiga och kunniga människor som vill utveckla sina affärer. Jag har dessutom haft förmånen att besöka SIIR. Swedish institute for innovating retailing vid högskolan i Borås.

Detta är en mycket framsynt och intressant forskningsorganisation som bygger sin forskning på näringslivets behov. Det är min starka uppfattning att om handelsforskning skall bli relevant så måste den baseras på de utmaningar som handeln faktisk har och inte några teoretiska övningar. Detta har SIIR lyckats med genom strategiska samarbeten med ledande företag.

Dessutom så har SIIR ett forskningslabb där man kan testa all möjlig ny teknik. RDFI, interaktiva provrum och WR. Så kul att få testa tekniken i verkligheten.

Tack Camilla för en utmärkt rundvandring.

Lyssna på deras utmärkta podcast här

img_3972

 

 

 

På fredag smäller det – Shopper Marketing by Retail House

På fredag är det Black Friday. Shoppingdagen som inleder julhandeln. Vilken är då den enskilt viktigaste faktorn för shoppern denna dag? Service, närhet, kundbemötande, lättnavigerad site? Nej, detta är underordnade faktorer. Priset och erbjudandet är det som  avgör vart shopperns pengar går. Denna dag spelar den fysiska eller digitala världen en mindre roll.

I grafen nedan kan du se vad amerikanska shoppers värderar. Tror att vi skulle se ungefär samma data om vi jämförde med svenska shoppers. Man kan ju heller aldrig sticka under stol med att det är rätt kul att göra en bra deal.

Så lycka till med din shopping på fredag.

chartoftheday_6889_holiday_season_shopping_priorities_n

7 sanningar om den mänskliga naturen – Shopper Marketing by Retail House

Idag skall jag ge dig 7 sanningar om den mänskliga naturen som är lika relevanta oavsett om vi betraktar on-line eller off-line. Detta är måsteläsning för att förstå den mänskliga naturen.

Krönikan  är skriven av mig och  är publicerad på Centrum för Handelsforskning vid Lunds Universitet.

Lycka till med ditt kunskapande.

Länk till artikeln här

logo1

En enkel kommunikationsmodell – Shopper Marketing by Retail House

Hur skapar vi synlig kommunikation i Shoppermiljön? Detta känns 2016 fortfarande  som en stor fråga för oss som arbetar med kommunikation. Vi vill ju ofta kommunicera allt som vårt varumärke står för. Men ibland blir det för mycket information. Glöm aldrig bort att vi fixerar skyltar 15-40 sek på en 30 minuters shoppingrunda. Det gäller att vara effektiv i sina budskap.

Idag vill jag därför ge dig ett effektivt verktyg för att strukturera din kommunikation i butik.  Den bygger på den väl beprövade AIDA modellen men är anpassad för butik och struktureras kring 4 C:n

1.Command attention: Skapa uppmärksamhet.

2.Connect: Skapa kontakt med ditt varumärke.

3.Convey: Övertyga med tre argument.

4.Close: Skapa ett attraktivt erbjudande.

Säkerställ att all din kommunikation inbegriper detta annars  riskerar den att inte göra sitt jobb. Resultatet blir att  att shoppern inte uppmärksammat ditt budskap och du kommer att missa viktig försäljning.

Lycka till med ditt kommunikationsarbete!

fyra-c

Mobilen ger kunden kontroll – Shopper Marketing by Retail House

 Idag bedöms att 31% av e-handeln går via mobiltelefonen (Postnord e-handel Q3). Denna ständiga följeslagare blir en allt viktigare del av vår shopping.

Mobilen finns med överallt och förändrar i hög grad vårt vardagliga liv, så även vår shopping. Idag går folk med näsan i mobilen både på gatan och i butiker vilket är något som retailers behöver vara medvetna om och förhålla sig till.

– Mobilen används för en mängd olika shoppingaktiviteter. Det gäller för företagen att hänga med när konsumenternas beteende förändras snabbt.

Forskarna vid Göteborgs Universitet har identifierat sex övergripande sätt för hur konsumenterna använder mobilen i relation till shopping:

  • Fönstershoppar
  • Söker efter varor och tjänster
  • Läser recensioner och gör jämförelser
  • Söker inspiration och håller sig uppdaterade
  • Lokaliserar, socialiserar och jagar erbjudanden
  • Köper, beställer, betalar och överför pengar

Med mobilen ständigt tillgänglig ger det shoppingen nödvändig kontroll och möjlighet till inspiration och köp.

Vill du ha mer kunskap så rekommenderar jag följande länkar.

Handelsrådets referat

Ladda ned E-handelsbarometern Q3

Lycka till med Er digitalisering på mobilen.

mobile-phone-1008835_960_720

ps inlägget är delvis hämtat från Handelsrådets referat från Anette Svingstedts seminarium vid  Göteborgs Universitet. Ds

 

 

 

Bloggtips – Shopper Marketing by Retail House

Kunskap är viktigt. Men kunskap måste också kunna överföras till action annars blir det enbart en teoretisk övning. Idag vill jag därför rekommendera en blogg till dig – retailing research.

Bloggen om handelsforskning drivs av Malin Sundström som är docent och handelsforskare på SIIR vid Högskolan i Borås. I bloggen kommenteras aktuell forskning, problem och möjligheter som handeln står inför, du får inspiration och idéer för utveckling och mycket mycket mer.

Denna blogg balanserar mycket bra mellan teori och praktik. Läs, lär och låt dig inspireras.

Läs bloggen här

header31

Välkommen på frukostseminarium med Professor Annika Olsson-Shopper Marketing by Retail House

Den 30 november är du hjärtligt välkommen till Retail House forskarfrukost. Du kommer då att få träffa Professor Annika Olsson vid Lunds Tekniska högskola. Temat är ”Spelar förpackningarna någon roll i handeln”.

Professor Olsson kommer att reflektera kring förpackningens roll i handeln igår, idag, och i framtiden. Annika tar sin utgångspunkt i varför förpackningar finns, och vilka olika roller en förpackning kan ha. Annika resonerar också kring konsumenters syn på förpackningar och vilka konsekvenser det kan få för till exempel hållbar utveckling.

Anmäl dig här

Varmt välkommen till Retail House!

ps. Forskarfrukostarna genomförs i samarbete med Handelsrådet ds.

rh_forskarfrukost_nov

 

Fullt hus på Retail House – Den digitaliserade Shoppern – Shopper Marketing by Retail House

Oj, vad kul det var att få lyssna till docent Malin Sundström från Högskolan i Borås. I fredags talade hon inför nästan 100 personer på Retail House forskarfrukost som genomförs i samarbete med Handelsrådet.

Malin har skrivit boken Köprevolutionen som handlar om samhällets digitalisering med fokus på köpprocessen.

Huvudbudskapet är att vi befinner oss i början av en revolution – och det är konsumenterna som står i frontledet! Hur konsumentens köpprocess förändras och vad som blir värdeskapande från konsumentens synvinkel styr hur framgångsrikt vi kan utveckla handel och digitala verktyg i t.ex. de fysiska butikerna, säger Dr. Malin Sundström, Swedish Institute for Innovative retailing vid högskolan i Borås.

Hur man köper blir minst lika viktigt som vad man köper, konsumenter har börjat skryta med och markera status med sin köpkompetens. Och varumärken kommer att gå från dagens krävande lovebrands till ödmjuka tjänare med naturlig auktoritet.

Boken bygger på ett antropologiskt fältarbete samt en kvantitativ studie med 1000 riksrepresentativa svenskar. Dessutom har en starteam workshop med toppfolk från retail industrin, t.ex. Hemtex, Hobbex, Google, TV4, digitala konsulter och andra schyssta hjärnor arbetat igenom resultaten.

Köp boken här

rh_forskarfrukost28okt_tack