I fredagens Fri-Köpenskap skrev jag höstens första krönika på ett tema som börjar bli allt mer uppenbart för mig ju mer jag fördjupar mig ifrågan – Category Management måste uppdateras annars så riskerar det att enbart bli en teoretisk modell. Läs gärna krönikan och respondera din åsikt.
Rubriken kanske inte helt korresponderar med innehållet.
Ser fram emot din feedback!
Vi på Retail House brinner för att hjälpa våra kunder att bli bättre på att nå shoppern i butik (digital eller fysisk). Vi vet att ni är många därute som också brinner för det. Många av er kommer på våra forskarfrukostar och deltar i våra aktiviteter – vilket vi är superglada för. Vi tror nämligen stenhårt på att tillsammans med duktiga kollegor i branschen bygga kunskap och erfarenhet som vi sedan tillsammans kan utveckla vidare.
Idag vill jag därför slå ett slag för att du skall gå in på vår hemsida och signa upp dig på vår community Friends of Retail House. Då kommer du att få inbjudningar, spännande artiklar och vara en del av vårt stora och spännande nätverk. Du hittar anmälningsformuläret längst ned på hemsidan.
Vi hörs och syns digitalt och fysiskt.
Vår bransch är i omvandling och ovissheten om framtiden
skapar stora utmaningar för de allra flesta företag. Krav
på förändring och anpassning till en förändrad värld leder
ofta till behov av specialkompetenser och en mer flexibel
organisation. Då kan en interimslösning vara ett bra vägval
istället för att anställa.
Det råder också en trend i att alltfler arbetstagare önskar ett mer dynamiskt
och friare arbetsliv. Flexibilitet och dynamik är nyckelorden för vår bransch
2020 och framåt…
Nu sjösätter vi (efter ett par års smygstart) vår nya
interimstjänst – Retail House Interim Management.
Vi på Retail House har hjälpt 100-tals medarbetare inom dagligvaru- och
detaljhandeln att nå framgångar med sina varumärken och kampanjer i butik.
Vi har lärt oss vad som gör att man lyckas eller misslyckas, både när det gäller varumärken men framförallt vilka människor som blir framgångsrika.
Under åren har vi byggt Nordens största nätverk med medarbetare på alla
nivåer som regelbundet loggar in på Retail House för att söka kunskap genom nätverk, forskarfrukostar eller utbildningar.
Vi vet vilka krav som ställs på medarbetaren inom dagligvaru- och detaljhandeln. Vårt nätverk och kunskap i branschen garanterar att vi kommer atthitta rätt kollegor till dig eller nya utmaningar om det är det du söker.
Retail House är mötesplatsen där idéer skapas, människor möts och samarbeten mellan handeln och leverantör utvecklas. Nu vill vi också vara mötesplatsen där du kan söka din nya kollega eller själv hitta nya utmaningar inom den bransch som vi så passionerat brinner för och vill utveckla. Retail Housegaranterar rätt person på rätt plats.
Gå in på http://www.retailhouse.se och lägg in ditt CV.
Den 18 september inleder vi säsongen med den första forskarfrukosten. Då kommer professor Magnus Söderlund att föreläsa om fysiska möten men framförallt presentera den senaste forskningen kring möten i Coronatider. Missa inte detta. Vi kommer denna gång enbart att direktsända föreläsningen på vår youtubekanal.
Hoppas få se dig där!
Det fysiska mötet driver affären
Digitaliseringen och mobiltelefonen driver fram ett nytt shoppingbeteende. Visste du att vi rör vår mobiltelefon cirka 2 500 ggr per dag och att 7 av 10 har e-handlat under året? Hälften av dessa köp gjordes med mobiltelefonen. Dessutom växer handeln av mat med dubbla siffror årligen. Vi kan verkligen säga att mobiltelefonen har blivit vårt nya shoppingverktyg. Det är därför lätt att tro att all shopping i framtiden kommer att vara digital och att den fysiska butiken kommer att försvinna. När vi ser en så tydlig trend som mobilshopping kan vi räkna med att det finns det en lika stark mottrend. Denna mottrend heter det fysiska mötet mellan människor. Detta uråldriga men tidlösa verktyg för försäljning, marknadsföring och relationer. Att investera i det personliga mötet är därför, enligt mig, alla dagar i veckan en lönsam investering. Visst du till exempel att?
Vad är då slutsatsen av mina teser? Det är att vi människor är sociala varelser som tycker om att möta andra människor. Under hela evolutionen har vår överlevnad möjliggjorts av att vi har samarbetat. Våra hjärnor är inte anpassade för att bara leva i den digitala snabba världen utan vi behöver en fysisk värld där också vår shopping är en vital del. Det finns en enorm affärsmöjlighet för butiken att inte bara se sig som en plats för transaktion av produkter utan också en plats för möten mellan människor en plats för relationer – på riktigt.
Lycka till med ditt kundmöte
Denna krönika publicerades första gången i Fri Köpenskap 2019
Nu hyllar vi våra hjältar i butik!
Idag vill jag hylla alla tusentals butiksmedarbetare som varje dag går till sina arbetsplatser runt om i Sverige och säkerställer att vi får mat och övriga nödvändiga artiklar. Några av namnen på Er är Peter, Mats, Jacob, Stefan, Erica, Ibrahim. Jag vill från botten av mitt hjärta säga tack till Er för den insats ni gör för att hålla Sverige igång.
Jag har de senaste 20 åren arbetat med de flesta stora varumärkena och samtliga ledande dagligvarukedjor och jag blir ibland mörkrädd när jag inser, hur låg kunskapen och intresset är och, hur lite tid som ägnas åt butiksmedarbetarens och butikens roll i kedjan från producent till konsument. I många fall ses tyvärr butikens medarbetare som ett problem, en kostnadspost som ofta inte ”gör som man säger”.
Dagligvaruhandeln är en starkt centraliserad industri. Många av besluten som påverkar den lokala butiken fattas på central nivå. Det är viktigt för branschens utveckling att vi har en gemensam förståelse för butiksmedarbetarens roll och att hennes förståelse och engagemang är kritiskt för att lyckas. Oavsett vad projektet handlar om, digitalt eller fysiskt.
Jag önskar att vi, efter att Coronakrisen är över, tar ett gemensamt krafttag i att lyfta butiksmedarbetarens status och roll i butik.
Vi måste utveckla ordentliga utbildningsprogram för butikens medarbetare. Inte bara onboarding-veckor utan fördjupande och robusta utbildningsprogram för de olika kategorierna. Utbildningar som skapar yrkesstolthet och som innehåller kunskap om såväl råvaror som hur produkterna bäst säljs. Dessutom måste vi se butikens medarbetare som en målgrupp för kommunikation och faktiskt se att det är dessa personer som ytterst och främst är ambassadörer för varumärket. Det innebär att butiksmedarbetarens relation och arbete måste in i de centrala planerna på ett helt annan nivå än idag.
Vi måste också attrahera unga människor in i dagligvaruhandeln och låta dem förstå att det inte bara är ett genomgångsyrke. Här gör Handelsrådet ett enormt fint arbete. Se deras film på Youtube om en influencer som besöker Maxi Lindhagen. Man blir verkligen sugen på att arbeta i butik. Slutligen måste vi också skapa program för tjänstemännen på kedjornas huvudkontor att växelvis gå ut i verkligheten och faktiskt arbeta i butik. Detta borde ses som en belöning – inte en bestraffning.
Jag hoppas att krisen snart är över och att vi då på allvar lyfter vår hjältars arbete till den nivå som det förtjänar.
Denna krönika publicerades första gången i Fri-Köpenskap 2020
![krauta_1[1]](https://retailhouse.files.wordpress.com/2015/12/krauta_11.jpg)
Retail House Blogg 