Direktsändning i morgon – Shopper Marketing by Retail House

I morgon har vi ett 100-tal besökare på vår forskarfrukost som kommer att handla om Big Data i detaljhandeln. Det är Professor Ulf Johannson från Högskolan i Jönköping som föreläser. För dig som inte kan komma så vet du väl att vi direktsänder föreläsningen. Den går även att se den i efterhand. Föreläsningen startar i morgon kl. 8.30. Välkommen att titta in.

Kolla föreläsningen här.

 

RH_Forskarfrukost_sept2017

Annonser

6 tips till bättre inspiration – Shopper Marketing by Retail House

Missade du min krönika i förra numret av Fri-Köpenskap? Då kommer en variant av den här. Mycket nöje.

6 tips till hur du skapar inspiration i matbutiken.

Kundernas shoppingmönster förändras i snabb takt. Den fysiska butiken ersätts med några enkla knapptryckningar på datorn. Vi måste inspirera våra kunder för att locka dem till butik.

Inspiration bygger i grund och botten på hur vi kan göra en shoppingupplevelse så enkel och bekväm som möjligt. Detta beror ju på vilken typ av butik du driver. I sällanköpsbutiker handlar inspiration om att få känna och ta på produkten, träffa en kunnig butiksmedarbetare och sedan få svar på sina frågor. I Dagligvarubutiken är inspiration betydligt mer komplex och utmanande.  Det beror på att kunden besöker dagligvarubutiken oftare och att den har en större roll i kundernas livspussel. Därför är inspiration i dagligvarubutiken både viktigt och nödvändig för den framtida konkurrenskraften.

  1. Skapa bekvämlighet genom att erbjuda måltidslösningar. Segmentet växer och restaurangerna konkurrerar allt mer med dagligvarubutiken om matkronan. Sälj produkter som kan konsumeras direkt. Tänk butiken som saluhall med tillhörande kolonial/non-foodsortiment.

 

  1. Ta bort köandet. En enkel check-out är nyckeln till en bekväm shoppingsupplevelse. När kunden har tillbringat 30 minuter i butiken så vill man snabbt komma hem. Gå gärna in på webben och se Amazons matbutik i USA – helt utan kassor.

 

  1. Storsäljarna skall vara tydligt markerade i hyllan. Inköpsrundan blir så mycket bekvämare om vi snabbt hittar de produkter vi söker. Du får aldrig ha slut i hyllan på dessa produkter.

 

  1. Gör det enklare för kunden – dra ned på sortimentet. En modern dagligvarubutik har för många artiklar för att vi skall kunna få en överblick och enkelt välja ur sortimentet.

 

  1. Skapa en egen (lokal) sortimentsidé. Det kan handla om ekologi, hälsa, vego, orientalisk mat eller lokalt producerad mat. Sortimentet gör att din butik skiljer sig åt på den lokala marknaden.
  2. On-line växer. Erbjud kunderna ett enkelt sätt att hämta ut produkterna i butiken. Alla butiker som har en on-line handel måste i framtiden se sin butik som en ”pick up point”.

Glöm inte bort att du som arbetar i butiken fortfarande har en mycket viktigt roll. Ditt bemötande och ditt leende kanske i slutändan ändå är det som avgör vilken butik kunden väljer.

Lycka till med inspirationen!

Martin Moström

Strategisk rådgivare Retail House

FullSizeRender

Rykande färsk forskning om visuell marknadsföring på nätet – Shopper Marketing by Retail House

Visuell marknadsföring i digitala och fysiska butiker

Nu har fil dr Hanna Berg från Handelshögskolan i Stockholm tillsammans med några andra forskare gett sig på frågan om hur man bäst visualiserar produkter på nätet. Detta är ju en relativt känd vetenskap i den fysiska butiken men fram till idag outforskad på nätet. Kanske inga superrevolutionerande slutsatser men ändå så bra att få svart på vitt vad som betyder något.

T ex att produktbilder är så viktigt och att människor i kombination med produkter är att föredra. I vilken ordning produkterna presenteras är också en viktig aspekt för kundnöjdhet. Snack eller läsk först?  Dessutom så måste utvecklingen gå snabbare när det gäller att kunna bedöma produkers egenskaper på nätet. Detta är troligtvis en av de frågor som hastar allra mest med tanke på kostnaden för returer av produkter som inte passar eller ser likadana ut i verkligheten som på nätet.

Jag bifogar en kort sammanfattning samt en länk till Handelsrådets hemsida där du kan läsa den längre rapporten.

 

Missa inte chansen att läsa den allra senaste forskningen!

Trevlig läsning.

2017-7-Att-synas-pa-natet-sammanfattning

Läs hela studien på Handelsrådets hemsida här

 

Usability-Test-Eye-Tracker[1]

Examensdax – Shopper Marketing by Retail House

I fredags var det examen för ytterligare ett shoppermarketingnätverk. Så kul och intressant att tillsammans med andra kunniga, professionella marknadsförare få brottas med de utmaningar som vi upplever i dagens moderna marknads- och försäljningslandskap. Tack till alla deltagare för fina och givande träffar.

Nätverket träffas fyra gånger per år och varje gång får vi både en föreläsning och lyssna till case från deltagande företag.

Vill du vara med i nästa nätverk? Maila mig

martin.mostrom@retailhouse.se

FullSizeRender

 

Den fysiska butiken och digitaliseringen – Shopper Marketing by Retail House

Den fysiska butiken är under transformation. Hur skall den se ut i framtiden? Vilken roll skall den spela i kundens köpresa? Historiskt har ju butiken varit platsen där man känt och sett på produkten och slutligen genomfört transaktionen. Detta kommer för all framtid att förändras.  Vi har mobilen med oss 24/7 vilket också gör att man alltid är en shopper.

Idag bifogar jag en helt färsk akademisk studie som har börjat nysta i digitaliseringens påverkan på den fysiska butiken. Artikeln är författad av Johan Hagberg vid Göteborgs Universitet. Kanske inte så mycket nytt men som vanligt så hjälper akademin oss att strukturera upp komplexa frågor.

Mycket nöje.

 

Digitalisering i den fysiska butiken

 

mobile-phone-1008835_960_720

 

 

Du är inbjuden – Shopper Marketing by Retail House

Nu drar vi för fjärde året igång ett nytt nätverk för dig som brinner för eller vill lära dig mer om Shopper Marketing. Tidigare nätverk har bl a haft kollegor från J&J, Svenska Spel, Orkla, ATG, Expressen, Philips, Findus. Nätverket träffas fyra gånger per år och vi får varje träff lyssna till våra kollegors utmaningar samt att vi får en föreläsning inom Shopper based design. Missa inte denna unika möjlighet till att utveckla din kompetens.

Vi rekommenderar att man kommer två från varje företag.

Skicka mig ett mail om ni är intresserade av att delta eller vill höra mer om hur det fungerar.

maila mig här

 

Shopper marketing nätverk

SM-bild

Nya kollegor på Retail House – Shopper Marketing by Retail House

Vi är så glada att få välkomna Lina, Nathalie och Lisa till Retail House. De kommer att ansvara för all kommunikation och ledning av våra medarbetare som genomför uppdrag i butik. Det är t ex uppdrag som demonstrationer, merchandising, events, butikssälj.

Lina senast från ett bemanning/ säljbolag IP Only där hon arbetade som koordinator, dessförinnan arbetade hon på Bilia som projektledare för event och marknadsaktiviteter.

Nathalie  har arbetat på Ipsos i flera år i olika roller.  Bl a med Mystery Shopping.

Lisa är ”nygammal” och  har varit mammaledig och har glädjande nog valt att komma tillbaka till oss.

Varmt välkomna till Retail House!

DSC_0040

 

 

Framtiden är här – Shopper Marketing by Retail House

I förra veckan träffades representanter från några av våra ledande retailkedjor och landets ledande forskare inom marknadsföring/retail. Under ett dygn skulle vi identifiera framtidens forskningsfrågor. Projektet leds av oss på Retail House och är ett initiativ av  Handelsrådet, som är Sveriges största finansiär av handelsrelaterad forskning.

Målet med dialogforum är att den framtida handelsforskningen skall vara förankrad i företagens verklighet. Ett mycket bra initiativ och riktigt kul att få vara en del av denna resa. En skriftligt sammanfattning av slutsatserna kommer ut under våren.

Läs mer om dialogforum här

FullSizeRender

Dialogforum för framtidens handelsfrågor – Shopper Marketing by Retail House

Igår hade vi premiär för vårt Dialogforum. Vi har samlat några av Sveriges ledande forskare inom detaljhandeln tillsammans med de största detaljhandelsföretagen. Tillsammans har vi på uppdrag av Handelsrådet identifierat embryon till framtida forskningsprojekt. Det är så viktigt att handeln öppnar upp sig för alla framtida frågeställningar som kommer att påverka framtidens detaljhandel. Våra samlade insikter kommer att publiceras i en skrift – håll utkik.

Trevlig helg

image1