Är du KAM i dagligvarubranschen? – Shopper Marketing by Retail House

Är du KAM i DVH och vill förstärka din kompetens och utöka ditt nätverk. Här kommer då ett riktigt bra erbjudande. Du får en möjlighet att delta i vårt KAM nätverk under ledning av Anders Norling  bl a fd VD på Colgate-Palmolive.

Vill du veta mer eller anmäla dig kan du göra det direkt till mig

Anmäl dig här

Premiär för KAM-nätverk – Shopper Marketing by Retail House

Premiär för vårt KAM-nätverk med Anders Norling

I höst startar vårt senaste nätverk. Nu för KAM och försäljningschefer i dagligvaruhandeln. Anders Norling bl a fd VD på Colgate-Palmolive kommer att vara nätverksledare.

Vi söker nu dig som vill utveckla din KAM-roll och bygga nätverk med andra KAM/försäljningschefer inom branschen.

Vi träffas fyra gånger på ett år och varje tillfälle kommer att ha ett tema som är aktuellt för KAM-rollen. Deltagarna kommer från icke-konkurrerande verksamheter.

Läs mer i bifogad bilaga.

Vill du veta mer eller anmäla dig? Kontakta mig: martin.mostrom@retailhouse.se

Hoppas vi ses i höst

Martin

Shopperns köpresa – cracking the code

Shopperns Path to purchase är ett centralt begrepp inom Shopper Marketing. För 20 år sedan var denna resa betydligt lättare att identifiera. 100 % av alla köpen gjordes slutligen i en fysisk butikskanal. Information om produkterna fick man via reklam, kunniga butiksmedarbetare och från vänner och familj.

I och med digitaliseringen så har Shopperns möjligheter till information och inköpskanaler fullständigt exploderat. Det är därför viktigt att som varumärke att förstå hur våra shoppers interagerar med vår kategori innan själva köpet sker och naturligtvis var själva köpet sker någonstans.

Idag vill jag ger er två bra rapporter på temat. Den första är Mc Kinsey rapporten ”Cracking the digital shopper genome”.

Ladda ner Cracking the digital shopper genome här

Den andra rapporten är något äldre men fortfarande läsvärd och det är Googles ZMOT report.

Läs mer om ZMOT report här

Lycka till med kartläggningen av din Shoppers köpresa!

 

 

Minneapolis i höst? – Shopper Marketing när det är som bäst!

I höst (13-15/10) samlas åter USA:s toppkrafter inom Shopper Marketing för den årliga konferensen i Minneapolis, USA. Tre dagar fulla av spännande case och intressanta erfarenheter. För dig som ännu inte varit där så rekommenderar jag starkt att åka över och låta dig inspireras av några av de bästa i världen inom Shopper Marketing. Läs mer om konferensen via länken nedan.

http://shoppermarketexpo.com/

Vad är den stora skillnaden mellan en Marknadsplan och en Shopper Marketing plan?

Detta är en superrelevant frågeställning när man arbetar med marknadsföring av konsumentprodukter. Den traditionella utgångspunkten är att marknadsplanen tar sin utgångspunkt i konsumentens behov och önskningar. Detta är fullt rimligt. Jag vill dock hävda att denna utgångspunkt inte räcker om man 2015 skall lyckas driva sitt varumärke.

Varför?

1. Utbudet av varumärken är i dag så stort och konsumenten kan inte skilja på dem. Läs min tidigare blogg om Coca Cola och de insikter de fått om konsumentens förmåga. Dessutom är det idag i mer utmanande och kostar väldigt mycket pengar att nå konsumenten med traditionell media och därmed kunna bygga en långsiktig relation. Det är därför relevant att förstå när konsumenten gör sina inköp och hur de gör dem och vad som påverkar dem – vid köptillfället. Här kommer komplement nr 1 – Shopperinsikten

2. Vi vet att konsumenten är ute på nätet och kollar, prisjämför etc. Men när väl köpet skall ske då vill man kanske se produkten, känna på den vilket gör att den fysiska butiken fortfarande ar en roll. Dessutom så har butiken fortfarande en stor trafik kunder i shopping mood vilket inte är minst viktigt för ett varumärke som vill öka sin försäljning. Många beslut fattas slutligen i den fysiska butiken och då måste varumärket ha en position och det kan det endast få om det skapar nytta för retailern – så enkelt är det. Här kommer alltså komplement nr 2 – Retailinsikt

Så komplettera nu era marknadsplaner med Shopper och Retailinsikt så kan jag lova att tack vare dessa insikter så kommer ni allokera era resurser på annat sätt än ni gör idag och därmed få ett bättre resultat på era investeringar.

Shopper Marketing bygger på insikter, hypoteser och tester!

Med internet har det både blivit snabbare och billigare att göra undersökningar på nätet. Detta har då resulterat i att vi fullständigt översvämmas av studier, staplar, siffror  och procentsatser. Ju mer data man får ju svårare är det ibland att analysera den och förstå vad vi skall dra för slutsatser av den. Om vi dessutom parar all data med en okunskap om shopper och retail så kan man (och det görs) gå väldigt fel i sina strategier. Mina fyrapunkter nedan är en start på ett mer insiktsdrivet sälj- och marknadsarbete.

1. Gå intuitivt på vad du tror skulle ge effekt. Med all erfarenhet som finns internt i bolaget så finns kunskapen där.

2. Skapa en egen hypotes om detta och en plan för hur hypotesen skulle kunna testas.

3. Genomför tester på hypotesen och se om den stämmer. (om den inte stämmer så kan jag lova att du lärt dig otroligt mycket på vägen som ditt företag kommer att ha stor nytta av.)

4. Om resultatet är positivt – skala upp det och sätt en 100 % action på en eller ett par åtgärder som stödjer insatsen.

Läs gärna också den bra artikeln från Forbes som också berör ämnet –  marknadsföring/analys.

http://www.forbes.com/sites/kimberlywhitler/2015/03/24/the-big-data-challenge-generating-actionable-insight/

Lycka till med dina Shopper Marketingstrategier

Fullbokat frukostseminarium med Magnus Söderlund på Retail House

Den 7 november kommer Professor Magnus Söderlund från Handelshögskolan i Stockholm att föreläsa på Retail House frukostseminarium på temat ”Kundmötet i butik ökar försäljningen” På 5 timmar blev seminariet fullbokat. Du kan dock fortfarande anmäla dig men kommer då upp på en reservlista. Vi hör av oss några dagar innan och meddelar om det finns plats.

Shopper Marketing i världklass – Snygg butikskommunikation är inte alltid effektiv.

Under en shoppingrunda på 30 minuter ägnas 1 400 sekunder åt shopping, 400 sekunder åt att fixera produkter, 60 sekunder åt prisskyltar men bara 18-36 sekunder att fixera övriga skyltar(100-400 msek). När shoppern fixerat skylten så ägnas cirka 1 sekund och att läsa och förstå skylten. På en sekund hinner man läsa mellan 3-5 ord. Det är därför självklart att shopper marketing handlar om att budskapen i butik måste vara enkla utan en massa ”onödiga” element. Vill man bygga sitt varumärket i butik så är det viktigt att skapa guidelines för hur varumärket skall uppträda i butik och då gäller helt andra regler än för traditionell marknadsföring i t ex TV och Print. Vill vi få Shoppern att agera måste butikskommunikationen förenklas och förtydligas.

Vill du veta mer om hur du förenklar och förtydligar din butikskommunikation?

Maila mig: Martin.mostrom@retailhouse.se

Hur får du bästa försäljningseffekt i butik – vad säger den världsledande forskningen.

 

Att handla i en butik är en komplex process. En shopper är av biologiska skäl mycket selektiv i processandet och informationsintaget. Den största begränsade faktorn är tidsaspekten och besluten vilka avdelningar som skall besökas och slutligen att hitta de produkter man söker i avdelningen. En hypermarket kan ha upp till 40 000 artiklar och en normal konsument kanske använder sig av 2-300 artiklar på årsbasis. En gemensam faktor är att vi är extremt sparsamma med var vi riktar vår uppmärksamhet. Det är därför av allra största vikt för alla som arbetar med Shopper Marketing att känna till vilka huvudregler som finns för hur man på mest effektiva sätt kommunicerar i butik.

Huvudregel nr 1 – Shoppern ser det som är i ögonhöjd.

Shoppern ser inte vad som hänger i taket och vad som finns på golvet. Vi tittar cirka 15 grader ned från vår ögonnivå. Vi kan ledigt se 30 grader ned från vår ögonnivå och ungefär 10 grader ovanför vår ögonnivå. Allt som placeras utanför detta kräver att vi ändrar vårt huvud – vilket kräver en ansträngning.

Enligt färsk forskning så kan så få som 2-3 % av kunderna se din skylt och ännu mycket färre som också agerar utifrån att skylten uppmärksammats. Viktiga frågor som vi måste ställas oss. Är budskapet klart och tydligt på butikskommunikationen? Var någonstans kommer skylten att placeras? Hur långt ifrån är det rimligt att man skall kunna läsa vad som står på skylten?

Butikskommunikation är nu en vetenskap – och det är glädjande att fler och fler butikskedjor och varumärken att börjar engagera sig och experimenterar vilken kommunikation som faktiskt ger effekt.

 

Disney och ICA Kvantum skapar värde för sina kunder

Först ut att bli intervjuad i Retail House serie om hur man skapar värde för sina kunder är ICA Kvantums marknadschef Jonas Helander och Disneys Sales Director Sweden Lars Jansson, som svarar på frågor kring deras samarbete. – ett familjevent i alla butiker i samband med Disneys biolansering av Trassel.

Vad är det som händer på Kvantum den 22/1?
JH/ Kvantum: På lördag (22/1) blir det mycket Disneykänsla och en rolig tipspromenad för de yngre besökarna på ICA Kvantum.  Alla barn som genomför tipspromenaden får diplom och en populär Trasselaffisch. I ett 40-tal butiker kan familjerna också vinna biobiljetter till en förhandsvisning som den lokala butiken bjuder på.

Blir det roligare att handla då?
JH/ Kvantum: Det är alltid roligt att handla på ICA Kvantum, men det är sant att det blir nog lite roligare för de yngre kunderna och deras föräldrar den dagen.

LJ/ Disney: Eventet kommer skapa en upplevelse med innehåll av Disneymagi i butik där barn tillsammans med förälder får något mer än att bara handla. Det blir enkelt för föräldrar och kul för barnen!

Hur kommer det sig att ni har inlett ett samarbete?
JH/ Kvantum: Vill man göra något som vänder sig till barnfamiljer så tror jag inte att det går att ha en starkare samarbetspartner än Disney!

LJ/ Disney: Ett bra värde att synas där rätt målgrupp finns. Effekten är att två starka varumärken levererar en helhetsupplevelse där nytta i det här fallet är förenat med nöje.

Ett familjeevent i butik – kan det locka fler kunder till Kvantum en lördag?
JH/Kvantum: Absolut, vi har gjort liknande event tillsammans med Disney ett par gånger tidigare som varit mycket uppskattade av både kunder och butiker. De har gett både ökad kundtillströmmning och försäljning.

Är detta första gången som man jobbar med en biolansering i dagligvarubutik?
LJ/ Disney: Vi har tidigare jobbat med biolansering inom dagligvaruhandeln men inte på det här sättet vilket är nytt för oss och vi tror att det kommer höja medvetandet om biolanseringen. Jag tror att budskapet kommer fram på ett annat sätt än normalt där kommunikationen vävs in i en vardaglig situation.

Vilket värde tror du att det skapar för kunderna och speciellt målgruppen barnfamiljer?
JH/ Kvantum: Glada barn ger glada föräldrar. Nästan alla våra butiker har fått kunder som antingen ringt eller mailat in och tackat vid de tidigare eventen så vi vet att detta är mycket uppskattat. Det är inte bara föräldrarna som kommer dit med barnen utan det har visat sig att det även är ett bra tillfälle för mormor och morfar att ta med barnbarnen att handla.

Ska du själv gå på filmen Trassel?
JH/ Kvantum: Jag kommer nog inte undan. Har själv 2 söner som är 4 och 6 år gamla så om jag inte vinner några biljetter i min lokala Kvantumbutik så blir det nog vid den stora premiären. De älskar tecknat på bio och det gäller även resten av familjen, man kan ju inte missa en ny Disney-film.

Tack Jonas och Lars!

Samarbetet är initierat av Retail House som också skapat iden, producerat materialet och implementerar eventet i butikerna.

Du förresten, gillade du intervjun eller har du några andra synpunkter? Lämna gärna en kommentar!